7月15日上午，贛州市章貢區章江街道盛世江南小區內熱鬧非凡，一場以“看‘格’裏萬象，聽‘網’間迴響”為主題的網格開放日活動火熱開展。該活動由章貢區委政法委牽頭統籌、組織實施，公安、法院、檢察院、司法行政部門及網格員等多方力量共同參與，把普法宣傳、便民服務送到群眾家門口，讓群眾直觀感受網格化治理帶來的新變化、新成效。

　　網格員集中亮相，專屬服務送到身邊

　　“我是咱們片區的網格員，有事可以隨時找我！”活動現場，網格員見面交流區人頭攢動、氣氛熱烈。身著統一藍馬甲、佩戴工作證件的網格員們主動靠前、熱情服務，與居民面對面交流、零距離溝通，現場發放網格民情聯繫卡。聯繫卡上清晰標注網格員姓名、聯繫電話、微信二維碼及工作職責，一目了然、方便留存。

網格員們主動靠前、熱情服務 供圖 章貢區委政法委

　　網格員現場逐一介紹網格管轄範圍、主要服務事項和日常聯絡方式，用通俗易懂的方式講清“網格員是誰、管哪些區域、能辦哪些事、群眾遇事怎麼聯繫”，讓居民真正認人、知情、放心。許多居民坦言，以往遇到生活難題、鄰裡矛盾、物業糾紛、設施故障等問題，常常不知道該向哪個部門反映、通過什麼渠道解決，如今有了專屬民情聯繫卡，我們就清楚遇事聯繫誰、難題向誰反映了。

　　沉浸式換位體驗，居民變身治理主角

　　為拉近居民與網格工作距離，增進群眾對基層網格化治理工作的理解認同，本次活動專門設置“今天我來當網格員”沉浸式換位體驗環節。社區邀請居民代表跟隨專職網格員深入小區樓棟、公共區域，全程跟崗實操網格日常工作，實地參與入戶走訪、基礎信息採集、安全隱患巡查等核心業務。

沉浸式換位體驗環節 供圖 章貢區委政法委

　　體驗過程中，居民代表逐項參與樓道消防設施檢查、小區公共環境巡檢、獨居老人上門探訪、各類安全風險點位排查等實操工作。短短時間的一線跟訪，讓大家全方位直觀感受網格員在日常工作內容繁雜、事項細碎、責任細緻的真實狀態。參與體驗的居民深有感觸：“以前總覺得網格員日常巡查只是簡單走一走、看一看，親身跟著走訪一遍才清楚，網格員肩上扛著大量瑣碎卻事關群眾安全、民生冷暖的重要工作。”

　　體驗活動結束後，社區為參與體驗居民發放紀念禮品，以此鼓勵更多居民主動走出“旁觀者”身份，積極投身小區事務、參與網格共建，推動形成“人人關心治理、人人參與治理”的良好氛圍。

　　法治服務進網格，平安知識入民心

　　活動現場打造特色“網格便民集市”綜合服務專區，一經開設便受到居民廣泛歡迎，成為本次網格開放日人氣最高的服務點位。政法、公安、法院、檢察院、司法行政等多部門同步設置法律服務諮詢臺，面對面為居民提供免費法律諮詢服務。針對居民高頻諮詢的鄰裡噪音糾紛、物業權責矛盾、老人贍養、子女撫養、婚姻財産、遺産繼承等民生法律問題，各政法單位工作人員認真傾聽訴求，結合實際案情細緻剖析，以接地氣、通俗易懂的方式解讀對應法律法規，同步普及合法維權途徑，引導群眾遇事找法、辦事依法，通過理性方式化解各類矛盾糾紛，不少居民由衷稱讚：“不用跑政務大廳，在家門口就能諮詢專業法律問題，省心又暖心”。

　　集市同步劃分平安建設宣傳專區，政法幹警聯合網格員多措並舉開展反詐、禁毒常態化宣傳工作。工作人員現場發放安全防範宣傳手冊，結合轄區真實典型案例以案釋法，細緻拆解電信網絡詐騙常見作案手段、詐騙話術，重點提醒居民不要隨意點擊陌生連結、轉賬匯款務必多方核實，守好個人財産安全。同時，全面講解各類毒品對個人身心健康、家庭和睦造成的嚴重危害，普及識毒、防毒、拒毒實用知識。

　　現場穿插安全知識趣味有獎問答，將反詐、禁毒核心知識點融入互動題目，大人、兒童紛紛主動舉手參與，在輕鬆趣味的互動氛圍中夯實安全防護知識，有效提升全年齡段居民風險辨別能力與自我防範意識。

　　多方聯動辦實事，共建共治新格局

　　活動現場同步配套設置健康義診、便民維修、惠民政策宣講等多元化便民服務點位，全方位滿足居民日常生活需求。

活動現場 供圖 章貢區委政法委

　　轄區衛生服務中心醫護人員坐診開展免費健康服務，為到場居民測量血壓，針對常見慢性病、日常保健等問題提供專業健康指導；物業工作人員現場開展便民實操服務，為居民檢修故障小家電、打磨刀具，切實解決群眾生活中的細碎難題；社區工作人員圍繞醫保參保報銷、養老保險申領等群眾重點關注的惠民政策開展現場宣講，結合居民家庭實際情況細緻解讀政策條款，有針對性地回應大家提出的各類諮詢。

　　與此同時，網格員在現場設立意見收集接待崗，主動傾聽居民關於小區停車秩序管理、公共設施管護、小區環境提升等方面的訴求與合理化建議，對群眾反映的問題逐條登記、分類造冊，建立問題收集、分流處置、反饋回訪全閉環工作臺賬，嚴格落實處置跟進機制，真正做到群眾訴求“事事有回音、件件有著落”，以實打實的便民服務拉近幹群距離。

　　此次網格開放日活動，以“連心卡”架起溝通橋，以“體驗式”拉近幹群心，以“多服務”溫暖居民心，有效暢通民意訴求渠道，壯大社區共治力量。下一步，章貢區委政法委將持續深化網格化治理，推動多方力量下沉、資源整合，不斷提升基層治理效能，讓網格服務更貼心、居民生活更安心，全力構建共建共治共享的基層治理新格局。（文 溫歡 蘭金花）