國際在線遼寧頻道消息：人在國外身份證到期，銀行卡不能用，微信、支付寶也都受到影響，怎麼辦？近日，在日本工作的孫女士就遇到了這樣的難題。
孫女士的身份證已經到期，但由於疫情原因無法及時回國辦理換證，導致銀行卡和第三方支付軟體均不能正常使用。孫女士聯繫了戶籍所在地的公安機關——鐵嶺調兵山市公安局社區警務管理大隊辦證中心。
“您別著急，我加您的微信告訴您怎麼做。”接到孫女士電話的是戶籍民警李倩。考慮到跨國電話溝通不便，李倩用個人微信添加了孫女士為好友，並把換領身份證所需手續的信息發給孫女士。
按照規定，身份證換領業務代辦人必須是直系親屬，然而孫女士的母親已經70歲，且現居住在大連。為了能夠“一步到位”解決問題，李倩與孫女士及其母親多次溝通，把所需手續及注意事項和老人反復確認，併為其預約好辦理時間。在李倩和其他民警的幫助下，孫女士的母親抵達辦證大廳後，僅用十幾分鐘就順利完成了身份證跨國換領業務。老人深受感動，握著李倩的手連聲道謝：“調兵山的警察真是為民服務！”幾日後，孫女士的母親順利收到了女兒的新身份證。
孫女士向辦證中心民警贈送錦旗以示感謝 供圖 鐵嶺市公安局
不久前，調兵山市公安局的辦證大廳收到一個包裹。李倩打開一看，是身在海外的孫女士送給自己的錦旗，上面印著“貼心服務、敬業良心”。這是孫女士對辦證中心民警的感謝，也是百姓對人民警察的一片心意。（文 周青傑）
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