近日，平安産險鞍山中心支公司理賠部收到客戶家屬傅女士送來的錦旗，感謝平安産險的暖心服務。
原來，傅女士的父親傅萬禮在回家途中被機動車撞傷。傅女士回憶，父親被撞後一度昏迷，她當時就慌了神，一方面擔心父親的病情，另一方面又不知道如何向保險公司索賠。正在這個時候，傅女士接到了平安産險鞍山中心支公司人傷查勘定損崗員工柴艾岑的電話。經過一番溝通，傅女士對理賠的流程有了基本的了解，也被平安貼心的服務深深打動。
柴艾岑第一時間趕到醫院，對傷者及傷者家屬進行理賠流程的講解，並指導理賠資料的收集。傷者出院後，柴艾岑開展介入調解，多次與傷者進行交談，了解傷者的各項訴求。
憑藉柴艾岑高效認真的工作和優秀的專業技能，該起人傷案件得到圓滿處理。傷者及家屬表示，平安服務態度好，平安暖心，並表示以後也會介紹朋友來平安參保。
暖心服務，平安有愛。一件普通的人傷理賠案件，展現出平安人的高效服務、專業領先的企業精神。平安産險將繼續秉承“追求卓越、服務領先、創造價值、回饋社會的”核心價值理念，為客戶提供優質、暖心的理賠服務。（文 袁媛）
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