走進瀋陽市渾南區祝家街道佟家峪村便民服務站,整潔明亮的環境、規範公示的事項清單,以及配備齊全的電腦、印表機等設施,讓村民辦事更便捷。“以前辦‘獎扶’要跑街道,現在村裏就能辦,還能諮詢其他業務,太方便了!”村民們紛紛點讚。這一轉變,源於渾南區大力推進的“村政通”村級便民服務站建設。
便民服務站讓村民辦事更便捷 供圖 渾南區委宣傳部
曾經,地理位置偏遠、信息流通不暢等問題,讓農村群眾辦事耗時耗力,“跑腿難”“白跑趟”現象屢見不鮮。如今,隨著政務服務進村屯工作的深入推進,這些難題迎刃而解。
在鄉村振興進程中,渾南區創新政務服務模式,全力構建“固定站點+流動服務”全方位體系。今年,已將28個村屯納入村級便民服務站建設名單,嚴格按照“有場所、有人員、有電話、有制度”標準推進。同時,梳理出78項與農村群眾密切相關的服務事項,以幫辦代辦形式下沉至各村便民服務站,並明確事項受理條件、辦理流程等信息,還編制“村級便民服務事項知識庫”與《辦事不找關係指南》,確保服務站“接得住、辦得好”。
幫辦代辦隊伍主動上門幫助村民解決困難 供圖 渾南區委宣傳部
針對偏遠地區、行動不便或農活繁忙的村民,渾南區推出上門幫辦代辦流動便民服務。由村幹部、志願者組成的幫辦代辦隊伍,讓“小事不出村”成為現實。李相街道王士蘭村的王大爺因農活忙、子女外出,辦理居民醫保困難,幫辦代辦隊伍主動上門,幾分鐘就幫他完成認證。“這服務太貼心了!”王大爺感激地説。幫辦代辦隊伍還全程跟進業務辦理,從告知材料獲取途徑,到聯繫開具證明、複印資料,直至事項辦結,為村民提供“一站式”服務。
“固定站點+流動服務”的雙重保障,切實縮短了村民與政務服務的距離,實現便民服務“無盲區”“全托底”。目前,渾南區“村政通”正打破城鄉政務服務壁壘,推動鄉村與城市共享發展成果。未來,隨著更多村級便民服務站建成完善、服務事項持續擴充,“村政通”將織密村屯政務服務網絡,為渾南區城鄉融合發展注入強勁動力。(文 馬靜)
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