近日，國家電網遼寧電力（鐵嶺）雷鋒共産黨員服務隊走進銀州區紅旗街道辦事處、東電社區，聯合舉辦“電力開放日”活動。政策諮詢臺前，社區居民代表、大型商業用戶代表及小微企業客戶代表圍繞日常用電中關切問題以及未來發展需求表達了訴求及建議。這也是國網鐵嶺供電公司紮實推進深入貫徹中央八項規定精神學習教育，解決基層急難愁盼實際行動的縮影。

“電力開放日”活動現場 供圖 國網鐵嶺供電公司

　　“電力開放日”活動中，社區老年居民代表集中反映在智慧化服務普及的背景下，部分老年人因不熟悉或未使用智慧手機，在線上繳費環節面臨的實際困難。商業及小微企業代表提出隨著經營規模擴大而産生的用電負荷增長，希望供電企業能在增容服務方面提供更便捷的支持與指導。

　　針對各種用電問題，黨員服務隊隊員在現場作出承諾，組織開展專項用電服務宣傳活動，重點面向老年用戶等特殊群體普及多元化繳費渠道及線下服務舉措，確保服務覆蓋無遺漏。集合專業力量進行實地調研與評估，主動對接用戶發展規劃，依法合規、高效有序地推進相關業務流程，全力支持區域商業經濟發展。

　　“現在居民通過‘網上國網’APP就能輕鬆提交報裝申請，部分資料自動獲取，不用來回奔波。”活動結束後，黨員服務隊隊員還用通俗易懂的語言向居民講解用電報裝流程簡化、電價調整等熱點問題。針對夏季用電特點，隊員還特別介紹了帶電作業和不停電檢修技術如何保障“零計劃停電”，為社區商業發展提供穩定電力支持，真正做到政策直通，服務送到家門口。

　　此次“電力開放日”活動是國網鐵嶺供電公司踐行“人民電業為人民”企業宗旨，主動優化營商環境、提升服務效能的重要舉措，通過開放交流更直接地傾聽用戶心聲，更精準地把握服務改進方向。接下來，國網鐵嶺供電公司將建立“電力開放日”活動的常態化機制，打造密切聯繫用戶、持續改進服務、解決實際問題的重要平臺，不斷提升供電服務精準性、便捷性和滿意度，為鐵嶺地區經濟社會發展和民生福祉提供堅強可靠的電力保障。（文 張安琪）