12月11日下午，瀋陽市民政局會議室內，一場氣氛熱烈的懇談會正在進行。沒有冗長彙報，沒有客套寒暄，取而代之的是企業代表暢所欲言的訴求表達和民政部門真誠務實的回應解答。這場“零距離”的政企對話，是瀋陽市民政局“優化營商環境系列主題活動”的首場實踐，也為全市養老服務業高品質發展注入了信心。

視頻製作：孫楠

　　本次懇談會由瀋陽市民政局副局長、市老齡辦主任張葛主持，市民政局黨組書記徐陽、駐局紀檢組組長隋錫偉及相關業務處室負責人全程參與。活動旨在聚焦養老服務高品質發展，傾聽企業心聲、破解發展難題、凝聚政企合力，打造公平、透明、可預期的行業發展環境。

民政部門真誠務實地回應解答企業訴求 攝影 孫楠

　　會上，張葛以簡潔務實的開場，真誠邀請企業代表放下顧慮，暢聊發展中的實際困惑，如實反映訴求與期盼。來自全市16家不同類型養老服務企業的代表們圍繞機構運營中的實際困難，就政策落地“最後一公里”、審批流程優化、用地用房保障、專業人才培育、養老機構等級評定等方面提出了具體意見和建議。面對企業的每一條訴求，民政部門相關負責人一邊認真記錄一邊現場答疑。對於當場無法即時解決的複雜事項，民政局明確表態將全面梳理形成任務清單，建立問題整改閉環機制，確保訴求有人管、難題有人解。

　　會議尾聲，徐陽在總結發言中強調，養老服務業事關百姓福祉，是現代服務業的重要組成部分，更是社會文明進步的重要標誌。近年來，瀋陽市民政局持續推進養老服務體系建設，大力支持社會力量參與養老服務供給，取得了顯著成效，但在政策協同、服務效能、要素支持等方面仍有提升空間。此次懇談會既是民政部門落實優化營商環境任務的具體行動，也是轉變政府職能、提升治理能力的務實舉措。民政部門將對企業家們提出的意見建議逐條梳理、建立臺賬，將其納入後續政策修訂和工作改進的重要參考，切實推動問題解決閉環管理，讓企業訴求真正轉化為發展實效。

　　兩個多小時的懇談會在高效務實的問答交流中結束，走出會議室的企業代表們臉上露出滿意的笑容。“政府非常重視我們的訴求，很多困擾許久的問題當場就得到了明確答覆和解決方案。”一位企業負責人感慨道，“這樣的懇談會讓我們感受到了實實在在的誠意，也讓我們對未來在瀋陽發展養老事業更有信心了。”

　　此次養老服務專場懇談會是瀋陽市民政局系列懇談活動的開端。後續，該局還將圍繞社會組織、慈善事業、社會救助等多個領域陸續開展專題交流活動，持續打通服務堵點、優化服務流程、提升服務效能，以高水準民政服務助力全市營商環境持續改善，為新時代瀋陽全面振興注入滿滿的民生溫度與強勁的社會活力。（文 馬靜）