“從提交材料到拿到新證，全程不到半小時，現在辦業務真是又快又省心！”12月22日，在瀋陽市沈河區政務服務中心剛辦完衛生許可證變更登記的企業負責人鄭女士，拿著新鮮出爐的許可證連連點讚。

　　這暖心一幕，正是沈河區積極響應遼寧省“立等可取”便民服務模式，以改革之力破解辦事堵點，讓政務服務跑出“加速度”的生動寫照。

沈河區推出“立等可取”便民服務模式 供圖 沈河區委宣傳部

　　聚焦“高效辦”，政務服務提速再突破

　　為切實落實遼寧省“立等可取”便民服務模式部署，沈河區以數字化改革為核心引擎，大力推進數據整合與流程再造，打破部門信息壁壘，實現多部門協同辦公，讓審批流程“瘦身”提速。

　　依託政務服務一體化平臺，沈河區精心梳理首批“立等可取”事項清單，涵蓋準營準辦、環保綠化、人力資源、教育科研、婚姻登記等18個領域共284個事項，從企業開辦、資質變更到民生服務等多個場景，實現“材料齊全即辦、審批結果立取”。

　　相較于改革前平均11個工作日的辦理時限，辦理時間平均壓縮95%以上，最大程度減少企業群眾跑腿次數與等待成本，以政務服務“加速度”激活市場主體“新活力”。

　　聚焦“貼心辦”，服務升級有溫度

　　在追求服務便捷的同時，沈河區更注重服務質效的提升，讓“立等可取”不僅有速度更有溫度。

　　沈河區全面推行無差別受理“綜合窗口”改革，通過機制創新實現“一窗受理、集成服務”，避免群眾“多頭跑、反復問”。針對不同群體需求，推出預約服務、延時服務、上門服務等特色舉措，為老年人、殘疾人等特殊群體開闢綠色通道，為重大項目、重點企業提供“一對一”全程代辦服務，精準解決辦事過程中的難點、痛點問題。同時，持續深化“一次不用跑”改革，推動更多事項線上線下融合辦理，通過電子證照線上下載或審批結果郵寄，實現“辦事零跑腿、服務送上門”。

　　如今，“立等可取”已成為沈河區政務服務中心的高頻熱詞，高效便捷的審批流程、溫暖貼心的服務體驗，讓企業群眾獲得感、幸福感持續提升。下一步，沈河區將繼續緊跟省“立等可取”服務清單擴容升級步伐，持續梳理新增高頻事項，進一步優化辦理流程、提升服務效能，完善政務服務智慧化支撐體系，以更優的營商環境、更實的改革舉措，為遼寧全面振興新突破貢獻沈河力量。（文 王磊）