近年來，瀋陽出入境邊防檢查站學雷鋒志願服務隊立足空港口岸執勤一線，傳承和弘揚新時代雷鋒精神，將為民服務的初心融入日常執勤點滴，常態化開展便民幫扶、普法宣傳、應急救助等志願服務，以藏藍堅守擦亮國門文明窗口，用暖心服務守護旅客平安順暢通關，生動詮釋新時代移民管理警察的責任與擔當。

瀋陽出入境邊防檢查站開通綠色通道救助重病旅客

　　傾力服務通關旅客，溫情守護平安歸途，是服務隊日常工作的真實縮影。9月27日，瀋陽口岸入境大廳內，剛下飛機的王先生在排隊等待通關時突發暈厥，正在現場值班的服務隊民警孫安第一時間發現異常，立即將其轉移至休息區。原來，王先生有低血糖病史，獨自出境探親後返程，長途奔波導致身體不適。了解情況後，孫安取來溫水和糖果，全程陪護直至其症狀緩解。考慮到王先生無人陪同、行動不便，孫安向隊領導申請開通便民綠色通道，協助其快速辦理入境邊檢查驗手續，並全程將其護送至接機的家屬手中。

　　自組建以來，瀋陽邊檢站學雷鋒志願服務隊依託口岸執勤現場等服務陣地，建立常態化、制度化志願服務機制。隊伍由青年骨幹民警組成，立足口岸通關工作實際，打破執勤與服務壁壘，利用勤務間隙、客流高峰、節假日節點開展志願活動，把貼心服務延伸至通關全過程、各環節，讓雷鋒精神在國門一線落地生根。

瀋陽出入境邊防檢查站民警解答旅客通關問題

　　今年5月，新加坡籍旅客李女士通關後匆忙離開，不慎將裝有證件、銀行卡、隨身現金的挎包遺失在通關區域。服務隊巡邏民警在勤務巡查中發現遺失物品，第一時間妥善保管，通過查詢通關信息、聯動機場工作人員聯繫失主，十幾分鐘後順利將挎包完璧歸趙，避免旅客遭受財産損失和行程困擾。

　　在日常工作中，服務隊民警化身國門“暖心衛士”，主動為過往旅客提供全方位便民服務。針對老年旅客、外籍旅客、行動不便特殊群體，民警主動靠前提供引導分流、證件協助核驗、通道優先通行等暖心服務，耐心解答通關流程、證件規範、出行須知等高頻諮詢問題。面對旅客遺失物品、突發不適、行程受阻等狀況，服務隊民警始終快速響應、高效處置，切實為群眾解決困難，收穫廣大旅客的一致好評。

瀋陽出入境邊防檢查站民警幫助行動不便的旅客通關

　　普法惠民，護航出行。志願服務隊堅持服務與宣教並行，常態化開展普法宣傳活動。民警通過發放宣傳手冊、現場講解、一對一答疑等方式，向出入境旅客普及《中華人民共和國出境入境管理法》、12367移民管理服務熱線相關內容，引導群眾自覺遵紀守法、文明安全出入境，持續營造學法、懂法、守法、用法的良好口岸氛圍。

　　不止于窗口服務，服務隊始終踐行社會責任，將志願服務從口岸執勤場景向外延伸。隊伍積極開展公益幫扶、文明引導、愛心宣講等志願活動，立足崗位學雷鋒、躬身實幹暖民心，常態化用點滴善舉傳遞國門溫度。多年來，服務隊全體民警堅守初心、接力奉獻，把每一次執勤都化作為民服務的實踐，把每一次幫扶都做成暖心惠民的實事，讓文明服務、暖心服務成為瀋陽口岸的鮮明底色。

　　下一步，瀋陽邊檢站學雷鋒志願服務隊將深耕為民服務主責主業，持續豐富志願服務內容、創新服務形式、提升服務質效，常態化推進國門志願服務工作，以更細緻、更高效、更暖心的服務舉措守護口岸安全順暢，擦亮文明國門名片，用實際行動續寫新時代國門雷鋒故事。（文 蘇偉航 供圖 瀋陽出入境邊防檢查站）