信訪工作一頭連著黨心，一頭連著民心，是黨和政府聯繫群眾的“橋梁”和“紐帶”。近年來，酒泉市瓜州縣全面貫徹落實《信訪工作條例》，堅持人民至上，聚焦突出問題，樹牢底線思維，著力在治重化積、源頭治理上下功夫見真章，用心用情用力推動信訪問題真解決、矛盾糾紛真化解，化解群眾“心頭事”，解開百姓“心中結”。據了解，全縣信訪案件數量同比下降3.5%，信訪工作取得顯著成效。

　　握指成拳，構建齊抓共管信訪工作新格局

　　瓜州縣始終把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，將其納入全縣經濟社會發展大局中同謀劃、同研究、同部署、同落實。縣委常委會會議、縣政府常務會議定期聽取信訪工作彙報，分析形勢，部署任務，研究重大事項，解決信訪突出問題。縣委、縣政府主要領導以上率下、示範引領，帶頭落實接訪下訪和包案化解制度，主動接訪、約訪信訪群眾，帶動縣級領導幹部參加信訪接待。鄉鎮、部門結合工作實際，實行領導班子成員開門接訪、重點信訪對象個別約訪、信訪苗頭問題主動下訪、行動不便或困難信訪群眾登門聽訪等方式，及時就地化解信訪問題。通過不斷健全完善信訪工作考核評分細則，建立“日調度、周研判、月分析、季通報”機制，形成了“聯席會議集中推動、信訪部門協調指導、責任單位合力攻堅”的良好信訪工作格局。

工作人員接待信訪群眾

　　綜合施治，協同發力化解信訪積案

　　瓜州縣緊緊圍繞治理重復信訪、化解信訪積案工作，運用好“浦江經驗”，積極踐行“四下基層”工作制度，開展“進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”大走訪行動，推動黨員幹部“開門接訪”聽民意、“出門下訪”察民情、“上門約訪”解民憂，紮實落實接訪下訪和包案化解制度，大力實施“一線工作法”；縣級領導每月到包抓鄉鎮、分管領域現場辦公，帶頭把工作重心從“會場”搬到“現場”，主動深入項目工地、田間地頭和社區樓院，做到發現問題在一線、化解矛盾在一線、工作落實在一線。

工作人員在項目工地實地調查

　　源頭治理，把矛盾化解在“家門口”

　　瓜州縣以創建全國信訪工作示範縣為目標，高標準改造提升縣信訪接待服務中心硬體設施，紮實推進信訪工作示範鄉鎮、村（社區）創建工作。同時，瓜州縣以“主動創穩”行動為抓手，主動探索“楓橋經驗”新實踐，建成集信訪接待受理、矛盾糾紛聯調、社會風險研判等功能于一體的矛盾糾紛綜合調處服務中心，設立“婚姻糾紛調解”“金融糾紛調解”“老娘舅説事團”“聶建偉調解室”等工作室，推動訴調、檢調和人民調解、行政調解、司法調解有效銜接、高效運轉；構建“發現問題—分析問題—解決問題”全鏈條閉環式矛盾化解機制，建立“橫向到邊、縱向到底、無縫對接”的矛盾糾紛排查化解工作網絡，做到民事民議、民事民辦、民事民管，打通基層社會治理和服務保障民生“最後一公里”。

瓜州縣人民法院訴訟服務中心

　　從“背靠背”到“面對面”，從“你上來”到“我下去”，不僅解決了一件件信訪事項，還拆掉了一道道幹群之間的“籬笆墻”，架起了一座座黨和政府與人民群眾的“連心橋”。瓜州縣將持續推進治理重復信訪，化解信訪積案專項工作，不斷開創新時代信訪工作新局面。（文/圖 瓜州縣信訪局）