2024年以來，金昌經濟技術開發區稅務局以“高效辦成一件事”為抓手，在訴求響應、政策落實、精細服務等方面加力提效，用心用情辦好每一件惠企利民實事，將納稅人繳費人的一個個“需求清單”，變成一項項“滿意清單”。

　　“一個電話”免跑路

　　“你好，我們公司是一家洛陽的企業，但因為特殊原因沒辦法前往金昌辦理跨區域涉稅業務的辦理，請問你們可以遠程幫我們公司做一下跨區域涉稅事項報驗嗎？”接到求助電話後，稅務工作人員馬上通過微信視頻電話的方式與納稅人聯繫，遠程為納稅人辦理了跨區域涉稅事項報驗，並通過金昌經開區政務大廳提供的“資料免費寄遞”通道為其寄出了辦稅資料，不到一個小時，就為納稅人解決了燃眉之急。

稅務工作人員通過電話為納稅人辦理業務

　　隨著信息化技術的不斷發展，納稅人可以通過登錄電子稅務局、個人所得稅APP等途徑，實現全程在線申報、查詢和繳納稅款。在此基礎上，辦稅服務廳還通過納服熱線電話、稅企微信群等途徑為納稅人提供一對一的諮詢服務，解答疑惑、指導操作、遠程幫辦，極大地提高了辦稅效率。

　　“一次加班”紓企困

　　週末的清晨，辦稅服務大廳裏仍有忙碌的身影。“真是太麻煩你們了，節假日還要過來幫我辦理業務。”金昌天匯宏通公司負責人接過了稅務工作人員手中的發票，言辭中很是感激。

　　甘肅天匯宏通商貿有限公司是經開區稅務局轄區內的一家機動車銷售公司，週末策劃了一場車展，在車輛銷售過程中發現機動車銷售發票額度和數量不夠，就撥打了金昌經開區稅務局納稅服務熱線求助，接到電話後，金昌經開區稅務局工作人員第一時間受理並審核了納稅人的授信額度提升申請，併為納稅人辦理了紙質發票領購業務，確保車展順利開展。

　　為進一步提升稅收服務質效，增強企業辦事的便利性，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，金昌經開區稅務局創新服務方式，實行“早晚彈性辦、午間不中斷、晚間不打烊、週末特事特辦”的延時服務制度，切實解決納稅人繳費人的“痛點、難點、堵點”，積極為納稅人繳費人辦好事、辦實事。

　　“一次導辦”解難題

　　“哎呀，我就是給人家幹了兩天活，這個公司要求我開發票給他們，才能給我報酬，可是我又不會開發票，這可咋辦啊。”7月4日，蔣大姐走進經開區辦稅服務大廳尋求幫助，導稅員朱婷聽到納稅人的訴求後，立刻輔導納稅人蔣大姐在甘肅稅務APP上開具了電子普票，整個開票流程不到五分鐘。

導稅員在手機上輔助納稅人開具發票

　　金昌經開區辦稅服務廳一直以來都嚴格實行導稅服務制度，在納稅人排隊等候期間，由導稅員詳細詢問納稅人需求，根據不同的業務辦理流程，將納稅人進行分流，輔導納稅人通過手機或者外網電腦辦理相關業務，節省了納稅人的等候時間和辦稅成本，也維護了辦稅服務廳的辦稅秩序，為納稅人打造了一個高效、文明、和諧的辦稅服務環境。

　　金昌經開區稅務局聚焦“高效辦成一件事”，對標企業涉稅服務訴求，創新推出服務舉措，用好幫辦代辦隊伍、完善幫辦代辦機制，解決群眾在涉稅業務辦理中遇到的各類問題，讓辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，逐步提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，切實增強納稅人繳費人的獲得感、滿意度。（文/圖 李丹）