慶陽市稅務部門聚焦“高效辦成一件事”,依託電子稅務局和徵納互動平臺,大力推行“精準推送、智慧交互、辦問協同、全程互動”的組合式互動服務,推動稅費事項由服務轄區向跨區域通辦服務轉變,以稅費服務“小窗口”托起便民利企“大服務”,為市場主體跨區域經營發展營造良好稅收環境。
跨區遷移“一次辦” 企業“搬家”零負擔
為進一步便利納稅人跨區遷移,助推全國統一大市場建設,慶陽稅務部門將服務關口前移,提高宣傳輔導主動性,提前解答納稅人遷移前面臨的“去哪辦”“怎麼辦”等疑問,實現企業遷出前“未辦先知”。
“我們剛在市場監管部門辦理跨區住所變更登記,電子稅務局就給我們同步推送了跨區遷移涉稅事項的辦理指引。準備資料、辦理流程寫得清清楚楚,注意事項講得明明白白,讓我們很放心也很省心。”甘肅初源工程建設有限公司負責人溫靜表示,該公司2024年11月從華池縣遷移至慶城縣,依靠華池縣稅務部門推送的跨區域遷移涉稅事項辦理指引,辦理遷移業務手續變得更加簡便快捷。
稅務幹部為納稅人介紹跨區域遷移工作流程
據悉,圍繞遷移企業最關心的發票額度是否可以承繼、往期申報數據如何查詢等問題,慶陽市稅務部門依託徵納互動平臺,提供“數電票納稅人無感遷移”等優化場景,實現“事前零操心、事中有效率、事後無煩惱”,讓跨區域經營企業的遷移“無感”、服務“有感”。
異地事項“協同辦” “虛擬窗口”解民憂
“我原以為還要花時間、搭路費跑一趟咸陽才能辦成的事,居然不到半小時就解決了,為稅務局的服務速度和態度點讚!”黃先生在正寧縣稅務局成功拿到從陜西省咸陽市渭城區稅務局傳來的社保參保繳費明細時感慨道。
據了解,黃先生工作從陜西省咸陽市某建築公司調回正寧縣後,急需繳納社保,但卻查詢不到在咸陽市的參保繳費明細,情急之下撥打12366徵納互動稅費服務熱線,向正寧縣稅務局求助。該局座席人員了解黃先生的訴求後,迅速通過徵納互動“跨區通辦”模組發起“遠程虛擬窗口”,與咸陽市渭城區稅務局取得聯繫,完成繳費人遠程身份核驗,查詢其參保繳費明細信息,並將數據回傳至正寧縣稅務局,僅僅半個小時,黃先生就取得了陜西省參保繳費明細的憑證。
徵納互動坐席人員線上辦理“跨區通辦”業務
慶陽市稅務部門聚焦納稅人繳費人就近辦、異地辦等各類需求,依託徵納互動平臺,不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區域通辦服務機制,線上實現遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、螢幕共享等多項功能,讓異地辦稅繳費更加便利。
跨區業務“雲端辦” 徵納互動更便捷
“現在電子稅務局跨區域辦理業務太方便了,本以為要去環縣預繳稅款,沒想到通過徵納互動平臺很快就把所有的業務都辦完了,根本不用來回跑各地辦稅廳。”西安建雄工程設備租賃有限公司辦稅員李娜連聲稱讚道。
該公司是一家在環縣有工程項目的跨區域報驗戶,在新電子稅務局辦理預繳稅款業務時遇到了困難。因不便前往環縣辦理該業務,李娜便通過徵納互動平臺向環縣稅務局求助。該局坐席人員詳細了解情況後,立即發起跨省會話,邀請陜西省西安市曲江新區稅務局徵納互動服務運營中心坐席人員加入會話,在兩方坐席人員協同辦理下,成功幫助李娜辦理了跨區域涉稅事項報驗預繳稅款業務。
慶陽市稅務部門不斷完善跨區域通辦服務機制,依託雲端技術延伸基層服務觸角,持續做優前置化提醒,做細場景化設置,做強智慧化防控,做精流程化管理,以儘快實現稅費業務就地辦、協同辦、快捷辦,為全國統一大市場建設營造良好的稅收環境。(文/圖 范榮 焦博博)
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