近年來，定西市岷縣岷陽鎮通過實行社區工作者“駐街巷、包小區”服務管理，將全鎮12個社區107個小區和145條街巷全部“劃片包乾”到所有社區工作者，以“敲門行動”深化社區治理改革，提升城市治理效能，推動開展城市治理“五大行動”，提升“岷縣之韻”，交出了一份令群眾滿意的答卷。

　 “網格治理”理清基層治理新脈絡

　　實現“網格治理”，完整詳實的信息數據庫與責任到人是關鍵。岷陽鎮採集基礎信息，建立戶籍人員、外來人口、流動人口、特殊人員、企業商鋪、機關單位、安全隱患等臺賬，以“四個一”，即“一份居民分佈聯絡圖、一本工作日誌、一本巡查走訪工作臺賬、一張便民服務聯繫卡”為基礎，全面落實“四個經常”，經常走訪掌握社情民意、經常入戶搞好宣傳教育、經常聯絡抓好重點管理、經常開展志願服務活動。

　 “敲門行動”開展以來，岷陽鎮在矛盾化解、隱患排查、扶危濟困方面為群眾紓困解憂。全面排查掌握鄰裡糾紛、婚姻家庭糾紛、經濟糾紛、土地糾紛等社會不穩定動態，將矛盾化解在基層。

社區工作者走訪商戶

　　岷陽鎮青年社區還積極探索“小會議”議事治理模式，社區居民在議事中説自己的揪心事、煩心事、難心事，社區的工作人員為群眾排除憂慮，將困難努力化解在基層。同時，岷陽鎮不斷完善社區網格化管理，織密服務網，以“小網格”匯聚“大能量”，充分發揮網格員“一線哨兵”作用，第一時間處置突發事件、掌握思想狀況、促進鄰裡和諧，有力推進基層治理改革。

　　“敲門行動”敲暖社區群眾幸福門

　　岷陽鎮東城社區常態化開展社區入戶走訪，充分了解社情民意，爭做群眾“貼心人”，確保困難群眾困有所幫、難有所助。2024年10月份以來，岷陽鎮社區人員累計走訪群眾7.4萬餘人次，解決各類“急難愁盼”問題200多件，在預防和解決民生問題過程中，推動幹群關係進一步融洽，群眾滿意度進一步提升。

社區工作者走訪群眾

　　岷陽鎮及時發現切實關係群眾利益的水電氣暖、公共衛生、民生保障等民生問題，落實好1020名困難群體的幫扶措施、重點信訪人員、“三失一偏”人員的心理疏導，有針對性的開展“三留守”人員關愛慰問等暖心活動。同時，岷陽鎮充分調動群防群治力量，開展巡防守護，編織起轄區治安立體防控新模式。社區工作者每天堅持在學生上下學期間站好“護學崗”，堅決遏制可防性案件，有效保障了未成年人健康安全。

　　“數據賦能”推動服務水準再提升

　　在岷陽鎮，網格員們除了線下面對面調解矛盾糾紛，還通過“互聯網+”的模式，積極開展線上調解，為居民提供更加高效便捷的服務。岷陽鎮依託“智慧岷縣”大數據平臺，全面推行“大數據+網格化+鐵腳板”工作模式，及時把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。

岷陽鎮民勤社區工作者“駐街巷、包小區”責任區劃一覽圖

　　與此同時，岷陽鎮建立健全“人員公示制度”，自覺接受社會和群眾監督，堅持政務工作與社區治理深度融合，各社區與鎮直各站所、轄區機關單位建立“信息聯採、民情聯處、糾紛聯調、求助聯幫、反詐聯宣、治安聯巡、隱患聯排”的“七聯共治”模式，有力推動社區工作從“單打獨鬥”向“全面融合”轉變。

　　岷陽鎮中華社區工作者"駐街巷、包小區" 包駐人員信息公示牌

　　“下一步，岷陽鎮將持續堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，加強網格化服務管理工作，落實‘創新治理路徑、完善治理機制、壯大治理隊伍、凝聚治理合力、優化治理佈局、提升治理效能’六項措施，著力推動基層社會治理水準大提升，實現‘矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位’的目標，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。”岷縣岷陽鎮綜治中心主任李鵬飛説。（文/圖 文靜）