近年來，張掖市甘州區南街街道積極推行“四級七天”調解法，探索“網格+惠民實事”“網格+法律惠民”等新路徑，做實矛盾糾紛調處“網格微治理”，實現微事不出網格、小事不出社區、大事不出街道，以更實舉措、更優服務為居民幸福“加碼”，繪就基層治理“滿格”新“楓”景。

　　知民意連民心 打造基層治理“綜合體”

　　甘州區南街街道把黨建引領基層治理作為“書記工程”，積極以構建街道黨組織為引領，網格黨組織為核心，網格服務為基礎的工作格局，確立“小事不離網格、大事不離社區、矛盾不升級、服務不缺失”的工作目標，加強“網格+N”深度整合，配優配強人民調解員隊伍，組織開展多方位培訓，不斷提升調解能力，進一步夯實治理根基。

　　此外，甘州區南街街道依託“四網融合”工作機制，紮實開展矛盾糾紛大排查大化解行動，依據糾紛類型、複雜程度等，迅速梳理民情日誌並建立詳細臺賬，做到矛盾糾紛早預測、早發現、早分析，讓調解機制在矛盾排查初期發揮強大效能，及時動態跟蹤，實現案結事了、“事心雙解”，確保矛盾糾紛不反彈。

　　調矛盾化糾紛 構築多元解紛“一站通”

　　甘州區南街街道在推行“四級七天”調解法的基礎上，指導成立“優秀人民調解員馬振調解室”和“惠東調解室”等品牌調解機構，打造“首席法律諮詢專家工作站”，不斷完善四步“走親”工作法、“西心調解 惠風和暢”“4433”工作法和優秀人民調解員馬振“四事三步”基層人民調解工作法，積極搭建“首席法律諮詢專家工作室”“協商議事室”“物業經理接待日”三個平臺，不定期組織開展“小板凳議事會”“民情懇談會”等群眾自治協商會議，通過“認親、探親、幫親、結親”四步“走親”，實現了“認親”結親緣、“探親”問需求、“幫親”解煩憂、“結親”贏民心。

　　強宣傳優服務 架起溝通“連心橋”

　　甘州區南街街道採取“線上+線下”形式，加強政策宣傳，線上通過微信公眾號、居民微信群等推送相關政策，線下使“網格”成為推動各項工作下沉的利器，網格員利用人熟地熟優勢，傾聽居民心聲、了解居民所盼，鼓勵引導居民及時上報身邊的風險隱患，做到轄區平安人人有責，發揮了“監督員”作用。

　　同時，社區定期組織工作人員開展法律法規、惠民政策培訓，將“幫辦實事”融入日常工作的每一處細節，用心、用情、用力解決居民群眾的急難愁盼問題。（文 閆亮 楊長瑛）