為持續深化醫保領域高效便民服務舉措，近年來，張掖市山丹縣醫療保障局（以下簡稱“山丹縣醫保局”）立足智慧服務、簡化流程、特殊關懷三個基點，不斷優化服務，用無數暖心瞬間匯聚成守護民生的強大力量。

　　智慧服務 點亮民眾認知燈塔

　　為紮實落實“高效辦成一件事”相關要求，山丹縣醫保局積極投身於“互聯網+醫保”創新模式。自稅務統徵模式成功上線以來，參保單位辦理業務的流程得到了極大簡化。單位經辦人員只需登錄醫保公共服務平臺，便能獨立自主地在網上完成本單位參保職工的增員、減員、申報核定等一系列業務操作。

　　目前，異地就醫備案、城鄉居民暫停參保登記、基本醫療保險關係轉移接續、新生兒參保等業務查詢及辦理高頻事項，均已全面實現“掌上辦”“網上辦”。

　　參保群眾足不出戶，依託甘肅省政務服務網、國家醫保服務平臺等，通過手機就能便捷辦理多項醫保業務，徹底告別了以往在醫院、醫保部門、鄉鎮之間來回折騰的苦惱。2025年以來，線上辦件量達到1200件，越來越多的單位和群眾切實享受到了互聯網賦能醫保服務所帶來的便捷福利。​

　　簡化流程 打造便捷服務通道

　　山丹縣醫保局堅持“減環節、減材料、減時限”的“三減”改革舉措，致力於將醫保服務便捷化從理念轉化為切實可行的行動，全面梳理參保登記、異地備案、個賬清退等業務所需材料，取消不必要的證明材料，推行告知承諾制，最大限度地減少群眾提交紙質材料辦理業務。

　　門診慢特病省內異地就醫無需備案、省內基本醫療保險關係轉移接續“免審即享”、符合資助條件的救助對象參加城鄉居民基本醫療保險個人繳費補貼業務免申享……一系列無需繁瑣材料、即時辦結的醫保服務項目相繼推出。​

　　特殊關懷 傳遞溫情服務溫度​

　　山丹縣醫保局全力推行醫保經辦服務窗口“綜合櫃員制”，精心設置了隴源人才快車道以及老年人服務專窗，提供“幫辦代辦”服務，對於基本醫保轉移接續、參保登記、異地備案等各類醫保事項，服務窗口打破險種和事項的界限，實行一窗式統一受理。遇到疑難複雜問題，通過後臺分辦聯辦機制協同解決，真正做到讓辦事群眾“進一扇門，辦多樣事”。

　　與此同時，山丹縣醫保局持續深化醫保縣鄉村三級聯動服務機制，將參保登記、異地備案、社保卡密碼修改等多項高頻醫保業務下沉至基層。如今，群眾在家門口就能輕鬆辦理醫保業務，真正實現了“就近辦”“家門口辦”。

　　未來，山丹縣醫保局將持續優化服務，為守護人民群眾的健康福祉，助力社會和諧發展貢獻更多力量。（文 鐘雅瓊）