5月3日18時許，敦煌市遭遇強沙塵暴天氣，市區能見度小于500米，風力達9級，雅丹景區風力更達12級。

　　受沙塵暴影響，近萬名遊客滯留各大景區。敦煌市迅速啟動惡劣天氣應急預案，各部門、單位立即響應。黨員幹部衝鋒在前，市民齊心協力，僅用3小時，就完成了所有滯留遊客的轉運與安置。

　　“當時打不上車，正著急，沒想到政府派車送我們回酒店，工作人員在車上對我們噓寒問暖，撫平了大家的緊張情緒，讓我們很感動。”遊客尹建方感慨道。

　　這份令人安心的暖意背後，是敦煌市應對旅遊旺季突發事件的多項有力舉措的集合顯現：平時有預案、節前有準備、處置有經驗、協同有合力、提示有溫度。

　　平時有預案

　　依據歷年旅遊旺季遊客流量與突發情況數據，針對可能發生的大風、沙塵等惡劣天氣，敦煌市制定了詳細應急流程，涵蓋氣象實時監測預警、應急管理統籌協調、文旅部門遊客安置等。

　　“節前，針對景區可能出現的超飽和客流，我們提前規劃分流路線，增設臨時售票檢票通道，制定了2.5萬人快速疏散預案。”鳴沙山·月牙泉景區服務中心主任黃文明介紹，沙塵暴發生後，景區迅速啟動應急疏散預案，通過廣播發佈信息，停止售票檢票，景區觀光車、應急救援車全力運轉，還協調文旅、交通及公務車輛免費轉運遊客。

　　節前有準備

　　“五一”期間遊客用車需求大，敦煌市區首次推出“公交0元坐”活動。交通部門在原有46輛城市公交、36輛農村班線車基礎上，緊急調運100輛旅遊大巴，並規劃好了車輛停放、調度與行駛路線。

　　此外，鳴沙山・月牙泉景區門前交通也在節前優化，拓寬道路、增設300多塊標示牌，實行公交先行方案。

　　“過去車輛離開景區需原路折返，現在新開高峰期應急疏散通道，形成交通環線，遊客離園時間縮短一半。這些節前就做好的準備，為5月3日遊客快速疏散奠定了基礎。”敦煌市交通運輸局局長劉挺説。

　　處置有經驗

　　自2023年起，鳴沙山·月牙泉景區旅遊旺季常態化舉辦萬人星空演唱會，2024年暑假遊客量暴增，景區常常要面臨在演唱會結束後暫態疏散超2.5萬人的考驗。敦煌市在實踐中不斷優化疏導方案，建立了各個部門之間快速響應聯動機制。

　　此次沙塵暴遊客疏散轉運工作中，不只是景區和交管部門在發力，住建部門迅速將城區路燈開燈時間從20:40提前至18:55，保障市民遊客出行安全。住建局工作人員王斌説：“沙塵暴來襲，我們迅速開啟城區路燈，派出工作人員上街巡護、巡查，及時維修不亮的路燈，扶正加固被大風吹傾斜的燈桿，拆除受損燈飾。”

　　同時，敦煌市交警全員上路，通過車載喊話、手勢指揮、警示燈提示等引導車輛減速慢行，在易擁堵、事故路段設臨時執勤點，及時處置突發情況。

　　協同有合力

　　5月3日18時30分，敦煌市啟動惡劣天氣應急預案，市委市政府主要領導進行全市調度，依託“敦煌市重點工作聯繫群”等平臺，實現信息實時共享、高效溝通。交通、文旅、住建、公安等部門迅速響應、緊密配合，形成“全市一盤棋”的協同聯動格局。

　　“我們緊急調集140余車次城市公交和農村班線車，調用14車次公務車，轉運鳴沙山·月牙泉景區6000余名遊客安全返回酒店。”敦煌市交通運輸綜合行政執法隊專職副隊長趙莉説。

　　此外，陽關鎮與駐鎮派出所、陽關景區聯動，在鎮綜合養老服務中心、龍騰山莊等地臨時安置滯留遊客79人；玉門關遺址景區工作人員引導遊客前往遊客中心避風。敦煌市還動員社會力量，組織志願者在景區、交通樞紐協助引導遊客，形成政府主導、部門協同、社會參與的強大合力，為遊客安全與突發事件處置提供堅實保障。

　　值得一提的是，當晚，月牙泉鎮政府幹部張鵬在鳴沙山·月牙泉景區東門發現2名迷路外地遊客，他用電動車送她們到有計程車的地方，並反復叮囑司機安全送達遊客入住的酒店，事後遊客寄送來錦旗表示感謝。

　　據了解，沙塵暴來襲時，敦煌市月牙泉鎮鎮村幹部自發前往景區義務接送遊客，出動了15輛私家車接送部分遊客返回市區。“希望我們的舉手之勞，為遊客帶來溫暖，讓遊客感受到敦煌人的熱情好客。”張鵬説。

　　提示有溫度

　　沙塵暴發生後，敦煌市通過官方網站、微信公眾號、微博等平臺，及時發佈天氣預警、景區關閉、遊客疏散安置等信息，讓遊客第一時間及時了解動態。

　　當天，鳴沙山·月牙泉景區于18時15分、18時58分、19時05分，分別在官方公眾號發佈《大風沙塵天氣溫馨提示》《閉園溫馨提示》《星空演唱會臨時停演公告》，當晚23時許發佈《致廣大遊客的一封信》，對景區臨時關閉、演唱會取消致歉，並告知退票保障機制。

　　敦煌市融媒體中心發佈短視頻，公佈遊客疏散救援情況，在評論區實時更新動態。通過跟拍救援人員、採訪被救助遊客，記錄溫情畫面，鼓勵遊客、市民分享經歷，展現政府及社會各界關懷。

　　從精準預警到多部門協同，從預案執行到社會動員，敦煌用“五有”機制織就了一張韌性安全網，讓遊客在極端天氣下感受到的不僅是高效救援，更是一座城市以人為本的溫度與擔當。（新甘肅·甘肅日報記者 董文龍）