原標題:我省開展A級旅遊景區管理與服務規範集中整治行動
為切實提升全省A級旅遊景區管理和服務水準,甘肅省文旅系統結合全國各類旅遊景區已出現的共性問題,制定集中整治方案,8月在全省範圍內開展為期一個月的A級旅遊景區管理與服務規範集中整治行動。
此次集中整治行動嚴格對照《旅遊景區品質等級劃分》(GB/T 17775-2024)國家標準,聚焦資源開發保護、運營服務規範、安全生産措施、環境衛生管理、公共服務設施、綜合管理整治、工作人員培訓、長效機制建立等8個方面,重點整治10類問題。包括景區門票及收費項目不公開透明;強制遊客乘坐觀光車並收費,購票檢票程式繁瑣導致遊客長時間排隊;在共用道路隨意攔路設卡收費;工作人員服務意識不強、態度生硬;基礎設施滯後,道路狹窄、停車場混亂,標識標牌不規範、外文翻譯有誤;旅遊廁所數量少、位置不合理、保潔不及時或未正常開放;餐飲住宿價格不合理、欺客宰客;安全設施不完善、應急預案不健全、安全提示不足;垃圾清理不及時、環境衛生差、污水處理不達標;投訴受理不規範、處置不及時等。
集中整治行動將同步開展自查整改、集中整治、檢查復核三項工作,要求各A級景區對照問題清單全面整改提升,逐一接受檢查驗收。對遊客意見大、投訴處置不及時、發生重大安全事故及整治成效不明顯的景區,將結合年度復核,依據《旅遊景區品質等級管理辦法》視情況給予相應處理。通過全覆蓋排查、梳理問題清單、制定整治方案,全面規範提升全省A級景區管理和服務水準。(新甘肅·甘肅日報記者 白永萍)
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