2026年“五一”假期，一場如酥細雨為天水市秦州區開啟了旅遊旺季。不同於往年的是，除了伏羲廟的古柏、麥積山的煙雨、花舞南山的繁花，還多了一道亮麗的“志願紅”穿梭于各大景區、交通路口和古城巷陌，成為這座歷史文化名城最暖心的風景線。秦州區創新探索“文明實踐+旅遊”模式，將志願服務深度嵌入假日旅遊全鏈條，用文明溫度托舉鄉村遊、文化遊火爆出圈。

　　景區內外：志願服務崗成為遊客“貼心人”

　　面對假期客流激增，志願者承擔起秩序維護、文明勸導、應急協調等任務。在伏羲廟景區入口的志願服務台前，身穿紅馬甲的志願者們每天要回答上百個類似問題。除了線路指引，他們還提供聯票購買、行李寄存、急救藥品等“一站式”服務。

　　同樣的暖心場景也在南郭寺、玉泉觀等景區上演。在南山景區，志願者不僅引導遊客有序入園，還主動擔任“非遺體驗輔導員”，手把手教遊客製作非遺漂漆扇，讓遊客在親手繪製間帶走一份專屬的“天水記憶”。

　　古城巷陌：專場演出背後的“志願力量”

　　夜幕降臨，天水古城華燈初上，銜月閣內歌聲悠揚、掌聲陣陣。“五一”假期，西關街道在這裡精心舉辦“銜月閣”專場文藝演出，為遊客和市民獻上了一場場精彩紛呈的文化盛宴。而在舞臺之外，一群身著紅馬甲的志願者默默守護著這份歡樂與祥和。

　　西關街道提前部署，抽調多名新時代文明實踐志願者全程參與演出服務保障。從人流疏導、秩序維護到文明引導、遊客諮詢，從現場安全巡查到便民物品供應，志願者們分工協作、堅守崗位。西關街道相關負責人表示，通過志願服務護航節日文旅活動，既保障了演出井然有序、安全平穩，也充分彰顯了基層社區的志願風采與擔當，讓文明和諧、歡樂祥和的節日氛圍瀰漫整個古城。

　　機關大院：免費停車+志願服務暖了遊客心

　　為破解假日“停車難”，秦州區“五一”期間將黨政機關及企事業單位20處內部停車場全部對外開放，提供免費車位。其中，僅區政府大院就騰出80多個車位。更讓遊客感到溫暖的是，每個開放停車場都設有志願服務崗，志願者不僅引導車輛有序停放，還主動為遊客提供周邊景點諮詢、飲水供應等服務。

　　秦州區機關事務服務中心工作人員們提前對所有開放區域進行了衛生清理和設施維護，並組織機關幹部輪流參與志願服務。有遊客表示，這一舉措不僅省了停車費，更感受到這座城市的誠意。

　　全城聯動：文明實踐匯聚“護航”合力

　　志願服務不止于景區、演出和停車場。假日期間，秦州區交管部門全員放棄休假上路執勤，並對外地駕駛員輕微違章實行“只警告不處罰”的人性化措施；擦亮“守護龍城 最美秦警”名片，讓遊客有好的旅遊體驗；在重點路口，文明交通志願者配合交警疏導車流，為自駕遊客指路答疑。

　　此外，玉泉觀等景區創新推出“NPC互動+志願服務”模式——由志願者扮演“賣水姑娘”“雲遊詩人”等角色，與遊客對詩、互動，贈送定制文創小禮品。

　　文明賦能：讓“流量”變“留量”

　　據不完全統計，“五一”期間秦州區參與假日旅遊服務的文明實踐志願者累計超千人次，覆蓋全區主要景區、交通樞紐、免費停車點、古城、蘇灣演出場地等50余個重點區域。正是這些“紅馬甲”的默默付出，讓遊客在欣賞“隴上江南”自然風光、感悟伏羲文化厚重底蘊的同時，更體驗到一座城市的文明溫度。

　　從核心景區到鄉村莊園，從白天遊覽到夜間經濟，從大型演出到巷陌舞臺，秦州區以文明實踐志願服務為抓手，將“遊客至上”的理念轉化為一項項具體而微的暖心服務。

　　這個“五一”，秦州鄉村遊的火爆出圈，靠的不僅是綠水青山和伏羲文脈，更是每一位志願者用汗水澆灌的“文明之花”。以“志願紅”守護“遊園綠”，秦州區正探索出一條文旅融合與文明實踐同頻共振的高品質發展新路。(文 張小彥）