近日，天水市秦州區迎來旅遊旺季，伏羲廟、南郭寺等景區遊人如織。一群身著“紅馬甲”的青年志願者穿梭其間，用熱情服務為八方遊客保駕護航，成為古城天水一道靈動的風景線。
本次暑期旅遊志願服務活動由共青團秦州區委發起，面向全區高校學生和返鄉青年公開招募，經過報名篩選和崗前培訓，組建起一支120人的專業志願者隊伍。培訓內容涵蓋秦州歷史文化、景區服務規範、應急處置常識等模組，確保志願者能為遊客提供精準、貼心的服務。
在伏羲廟景區入口，天水師範學院志願者李萌正耐心為遊客指引路線。據她介紹，自己是土生土長的秦州人，希望通過志願服務讓更多遊客了解家鄉的文化底蘊。像李萌這樣的返鄉青年不在少數，他們熟悉本地風土人情，能為遊客提供更具溫度的在地化服務。除了常規的諮詢引導和秩序維護，志願者隊伍還推出“文旅小喇叭”特色服務，循環播報秦州歷史故事和旅遊小貼士；針對老年遊客和殘障人士，設立“一對一幫扶”綠色通道，全程協助購票、遊覽。
據統計，自7月1日誌願服務啟動以來，志願者累計服務遊客超1萬人次，幫助尋回遺失物品20余件，協助處理突發情況10余起，遊客滿意度達98%以上。暑期旅遊志願服務不僅有效緩解了景區旺季的服務壓力，也成為青年參與社會實踐、服務家鄉發展的重要平臺。
隨著暑期旅遊熱度持續攀升，秦州區暑期旅遊志願者隊伍將繼續堅守崗位，用青春笑臉和專業服務為秦州文旅事業注入活力，以實際行動詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。（文 付美蘭）
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