“孩子找不到了！”“有遊客在山上昏倒了！”“手機好像掉沙子裏了！”在甘肅敦煌鳴沙山月牙泉景區，遊客的求助聲大多指向同一群人——酒泉市敦煌“九色鹿”女子消防服務隊。

　　2026年“新征程上看應急”網絡宣傳和網評引導活動由中央網信辦網絡社會工作局、應急管理部新聞宣傳司、國家消防救援局消防監督司聯合舉辦。10月31日，活動採訪團走進了酒泉市敦煌市“九色鹿”女子消防服務隊。

　　民生服務，就是安全防線

鳴沙山月牙泉消防站民生服務物資

　　“我們服務隊在旅遊旺季平均一天可以幫遊客找回10幾部手機。除了手機之外，我們還幫遊客找回了戒指、身份證等物品。”“九色鹿”女子消防服務隊隊長王玉蓉説。

　　單看每一件都不大：一部手機、一枚戒指、一張身份證。可對身在旅途的人，沒有手機寸步難行，身份證連著返程車票，婚戒壓著一段感情的分量。失物沒有大小，每一件背後，都是一段不敢中斷的旅程，而在沙漠景區，每一聲求助，都連著文旅安全的底線。

　　把這些“小事”辦成常態的，是機制而不是運氣。2025年7月，敦煌市消防救援大隊與市婦聯共建，把巾幗志願服務隊升級為“九色鹿”女子消防服務隊，此後開展敦煌歷史文化、應急處置、執勤服務等專項培訓，把防火巡查、隱患排查和便民服務擰成一股，形成“宣傳引導＋隱患排查＋應急處置”三位一體的執勤模式。

正在巡邏的敦煌“九色鹿”女子消防服務隊

　　累計一線執勤400余天，便民服務2200余次，找回走散兒童200余名、貴重物品300余件，救助中暑及突發不適遊客35人——匯在案頭是報表，落到遊客身上，是“丟了東西有人管、走散孩子有人找”的確定性。對旺季日均客流數萬人次的景區，這份確定性就是安全感。

　　分秒之間的沙山答卷

　　2026年8月，一段“藍朋友”扛著擔架在沙坡上衝刺的視頻在網上流傳：一名遊客在鳴沙山坡頂突發不適、全身發麻，鬆軟沙丘步步打滑，空手登頂都費體力。消防員負重攀爬，3分鐘登頂，全程8分鐘將遊客轉移至坡下送醫。

　　這樣的“秒級”響應並非偶然：針對車輛上不去的沙漠地形，指戰員依託徒步和滑沙板常態化練兵，景區被困警情最快3分鐘抵達處置。

　　更極端的檢驗發生在2025年5月3日傍晚：敦煌遭遇罕見強沙塵暴，市區風力達9級、雅丹地區達12級，能見度一度不足500米，鳴沙山月牙泉景區實時在園遊客超過1萬人次。橙色預警發佈5分鐘後景區閉園，當晚140余車次公交、班線車連同14輛公務用車和自發趕來的私家車，3小時內將近萬名滯留遊客全部安全轉運安置。

　　極端天氣幾年一遇，突發狀況每天都在發生；敦煌特勤站把應急體系的觸角，前移到了遊客隨處可及的地方。

　　用“效能”築牢文旅安全屏障

鳴沙山月牙泉消防救援執勤點

　　安全生產治本攻堅三年行動自2024年啟動，歷經“隱患攻堅”“強基固本”，2026年進入收官的“效能提升年”。對這座沙漠文旅城市而言，“效能”不是抽象概念：它是預警發出後5分鐘的閉園動作，是抬著擔架爬上沙山的3分鐘，也是“看好您的孩子”那句反復重復的提醒——治本攻堅的要義，正是把隱患消解在成災之前、把防線築在遊客身邊。

　　“九色鹿”女子消防服務隊隊長王玉蓉説，“最有成就感的是把孩子找到、手機找回時，遊客那句脫口而出的‘太颯了’。”

　　暮色四合，最後一撥遊客向山下走去，鳴沙山重歸安靜。她們不會被遊客記住名字，卻總在需要時第一個出現。明天日出，新的人潮湧來，沙丘上會再次響起求助聲——也一定會出現敦煌消防的身影。（文/圖 趙健）