1月21日，在成都市錦裏景區的一處糖畫攤前，一名來自泰國的遊客饒有興味地觀看糖畫的製作過程，一旁的導遊用流利的泰語向她介紹春節習俗。春節臨近，許多外國人來到成都體驗中國年。　　

　　不僅是春節，隨著240小時過境免簽政策的推出以及“免簽圈”持續擴容，入境遊客量持續增長。數據顯示，2024年1—12月，成都接待入境外國遊客114萬人次，全年成都入境旅遊人次位居全國主要城市前列。　　

　　相關平臺數據顯示，蛇年春節期間入境遊訂單同比增長203%，成都正通過細緻入微的服務，讓外籍遊客感受中國式現代化的萬千氣象。

　　支付很簡單

　　構建“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”支付體系　　

　　1月20日，來自泰國的遊客Weerayuth在成都寬窄巷子購買了不少潮玩盲盒。“我大多數時候都使用Alipay（支付寶）支付，既快捷又便利。很多購物點都有支付方式的提示，真是太棒了。”談及支付體驗，Weerayuth點讚。據了解，目前支付寶可以綁定新加坡、泰國、馬來西亞的電子錢包。　　

　　境外遊客的支付方式不僅於此。寬窄巷子的購物商店“熊貓屋”在2周前更新了外卡POS機和國際支付指示牌。工作人員李佳麗介紹：“外籍遊客只需下載微信、支付寶、雲閃付App，綁定境外銀行卡，便能在寬窄巷子商家中的工行聚合支付商戶輕鬆實現‘掃一掃’支付。”　　

　　近年來，成都通過構建“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”支付體系，使入境支付越來越便捷高效。如今，天府國際機場、雙流國際機場、寬窄巷子、太古裏商圈等8個支付便利化示範點位的商戶，安裝外卡POS機的比例達86.74%，同比增長約3倍。同時，在成都市18傢具備外卡收單資質銀行的5179台ATM機上，外國遊客用外卡就能直接取現。　　

　　此外，天府國際機場的境外來賓支付服務中心也已啟用，可為境外遊客提供“一站式”辦銀行卡、開通電話卡、兌換錢幣等服務，其中外幣兌換窗口提供41種外幣的雙向兌換服務。

　　退稅很方便

　　完善離境退稅服務，全市有離境退稅商店429家　　

　　為有效滿足境外遊客購物需求，成都著力完善離境退稅服務，優化退稅商店佈局。隨著全省“即買即退”集中退付點在成都IFS落地，離境退稅“即買即退”試點覆蓋範圍正在成都不斷擴大。截至目前，全市共有離境退稅商店429家，同比增長34%。2024年全市離境退稅金額近3000萬元，商品銷售額突破2.5億元、同比增長約400%。　　

　　成都春熙路百盛行銷部副主任呂悅告訴記者，將離境退稅窗口前移到商業綜合體，可進一步拉近商場與海外旅客的距離。“外國遊客在辦理離境退稅時，僅需攜帶護照與購物憑證前往服務點，幾分鐘就能完成退稅手續。”　　

　　成都IFS的工作人員向記者介紹，目前，商場內有60余家品牌提供離境退稅服務，覆蓋高奢時尚、珠寶腕錶、潮流服飾等，輕鬆實現“分散消費、一次領錢”。　　

　　為將入境遊客流量轉化為經濟增量，成都還從供給端著手，營造高品質多元化的特色消費場景。例如，開設“成都禮物”主題商店等，推出100餘款展現成都魅力的禮物産品。

　　遊玩很自在

　　餐飲交通等推出雙語服務，商場景區等設翻譯設備　　

　　成都豐富多樣的美食受到不少外國遊客青睞。來自愛爾蘭的一對夫婦，選擇成都作為探索中國的起點。在成都，他們品嘗了火鍋和魚香肉絲蓋飯等，還買了街頭美食——煎糍粑，“我們不知道該怎麼吃完這麼多美食。”　　

　　為了方便外籍遊客點餐，成都1250家餐飲門店推出了雙語菜單。“過境免簽政策推行以來，來自新加坡、馬來西亞、泰國的遊客明顯增加。”海底撈銀石廣場店經理彭彥飛介紹，門店組織員工學習常用英語，以便幫助外國遊客點餐，“我們還準備了中英文菜單、英文指引牌等。”　　

　　商場、景區也設置了翻譯設備。在成都IFS有一塊AI智慧翻譯屏，面向境外遊客提供超過10種語言的實時翻譯。遊客在雙面透明顯示屏上選擇需要的語言，並向設備提問，螢幕另一側的工作人員便能即時收到中文翻譯，並通過多種語言回復遊客。　　

　　為更好服務外籍遊客，交通部門也紛紛推出便捷服務舉措。成都公交已普遍實現車輛雙語報站及公交站牌雙語展示，機場公交專線導視標識及引導信息也使用雙語呈現。同時，成都公交還加強天府國際機場公交專線服務人員雙語溝通培訓，並通過發放雙語乘車指南或手冊，為乘客提供購票方式、線路查詢、換乘引導等乘車信息。（四川日報全媒體記者 雷倢 成都觀察 鄒嘉語 王翱 ）