2026年春運，山東航空累計保障客運航班約2.3萬班，運輸旅客近334萬人次，航班正常率達94.90%，整體運行平穩有序，圓滿完成各項保障任務。

　　今年春運，旅客出行需求集中釋放，“務工流”“旅遊流”“探親流”多重疊加，客流高峰特徵明顯。針對這一特點，山東航空提前研判市場趨勢，航線安排上聚焦核心資源及相對低效航線改造，精準增投熱點市場。一方面，山東航空加強山東至東北務工返鄉、中南旅遊等潛力航線，服務返鄉和旅遊客流；另一方面，轉投“南下避寒”與“北上追雪”雙向熱點，覆蓋旅客春節度假需求。春運期間，山東航空共調整優化20條航線，投入客運飛機130架，累計保障客運航班約2.3萬班，運輸旅客近334萬人次，運力投放與市場需求實現精準匹配。

乘務人員服務旅客 攝影 崔玉娜

　　今年春運，複雜天氣成為運行保障的最大挑戰。春運首日（2月2日），濟南機場突降凍霧，能見度一度低於起降標準，造成早出港航班積壓。面對突發情況，山東航空充分發揮運行控制中心（AOC）核心中樞作用，嚴格執行“早研判、早決策、早預警、早處置、早告知”的“五早”原則，妥善處置不正常航班，最大程度降低了對旅客出行的影響。3月初，新一輪雨雪天氣再次來襲，山東航空第一時間啟動會商機制，對航班保障進行充分調度，並提前部署除防冰工作，全力確保航班安全有序離港。

簽派班組工作人員 攝影 賈振振

　　在科學保障之外，山東航空將節日元素與品牌特色深度融合，推出系列特色服務活動。圍繞“駿馳千里 幸福起航”主題，山東航空線上開展“升艙福利”“互動集福”“好友抽獎”等馬年春節系列活動，線下在值機、休息室、登機口設置主題互動點，為旅客贈送精美禮品。針對特殊群體，山東航空下發《2026年春運特殊服務方案》，重點關注特殊旅客、首乘旅客的服務需求。春運期間，山東航空共保障特殊旅客10211人次，首乘旅客934人次，旅客訴求得到及時回應與解決。此外，山東航空還組織青年志願者在濟南機場開展引導諮詢、秩序維護等服務，累計服務旅客15313人次，贏得廣泛好評。

山東航空工作人員護航“平安年” 攝影 魏喆斌

　　山東航空高度重視春運保障工作，春運前成立領導小組並召開動員會，全面部署各項重點任務。春運期間，山東航空嚴格落實民航安全風險管控要求，採取部門自查與公司督導相結合的方式，全面組織開展安全專項檢查，確保隱患動態清零。節後第一時間，山東航空召開“開工第一課”，動員全體幹部員工迅速進入工作狀態。山東航空後續將認真總結經驗，持續提升安全保障能力和服務品質，為廣大旅客提供更加安全、便捷、舒適的航空出行體驗。（文 李振輝 張燁）