近日，文化和旅遊部辦公廳印發《關於開展旅行社信用評價試點工作的通知》，明確包括山東在內的12個省（區、市）為全國旅行社信用評價試點地區，試點工作自通知印發之日起至2026年12月31日開展。
試點工作將構建“規則統一、指標科學、過程規範、結果互認、應用廣泛”的旅行社信用評價體系，採用量化指標評分與定性評價相結合的方式，對依法取得《旅行社業務經營許可證》滿1年的旅行社開展評價，評價結果按信用等級從高到低劃分為A（優）、B（良）、C（中）、D（差）四級，為精準實施分級分類監管提供依據。
山東作為全國文旅大省，此前已在青島、榮成等地開展文旅市場信用監管探索實踐，積累了“信用碼”公示、差異化監管、信用信息異議申訴等工作經驗。此次入選全國試點，為山東進一步深化文旅信用體系建設提供了重要契機。
下一步，山東將重點推進四項工作：規範歸集評價數據，嚴格遵循“合法、必要、安全”原則，依託全國旅遊監管服務平臺信用和品質管理系統，穩妥做好數據存儲與使用，保障數據安全；有序實施信用評價，對照評價指標體系，紮實開展量化評分與定性評價工作，及時溝通解決實施過程中的問題；維護市場主體信用權益，為旅行社提供信用信息查詢便利，規範開展信用信息異議申訴等工作；強化評價結果應用，推動信用評價結果跨部門共享，實施分級分類監管，對不同信用等級旅行社開展激勵懲戒，拓展信用應用場景。 （大眾日報記者 唐曉寧）
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