5月26日，國網西鹹新區供電公司秦漢空港分公司組織各班組對轄區內客戶開展能效服務走訪工作，主動對接客戶，近距離傾聽客戶心聲，了解用電需求，現場解答客戶用電諮詢，準確掌握區域內企業客戶用能情況，以提升能效水準。
該公司在認真篩選能效提升潛在客戶的基礎上，積極組織工作人員主動對接客戶，精準開展客戶能效分析走訪服務工作。本次走訪主要通過網上國網“現場幫”平臺，根據客戶能效評價得分情況，通過負載、峰谷、力調、容量四個方面分析並生成用能建議報告，使客戶充分了解自身用能情況，促使客戶進行優化改進，提升用能水準。同時，工作人員結合客戶實際用能報告，向用戶解答用能需求方面的業務內容及辦理方法，提供免費的能效諮詢及提升方案，給予客戶專業分析，為客戶提供能效提升、規劃設計、運營維護等一系列服務，降低用能成本。通過開展能效走訪工作，該公司既體現了供電企業主動為客戶節能增效服務新理念，也及時向用戶宣傳了市場化售電等電價改革新政策。
下一步，國網西鹹新區供電公司將繼續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，堅持以客戶為中心開展能效走訪服務工作，主動上門走訪，指導和幫助客戶降低用電成本，提升用能效率；同時收集客戶在電力需求與供電服務方面的意見和建議，密切關注客戶關注的熱點、難點，增強與客戶的溝通交流，提升客戶服務認同感、獲得感和滿意度，更好地服務客戶。（文 雷家策）
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