重陽將至，為進一步弘揚敬老愛老的傳統美德，解決老年群體“辦事難”的問題，近日，西安市碑林區行政審批局在開展“銀發守護計劃”的基礎上，推出了“預約代辦”服務，為不方便出門辦理業務的老年人提供便利。

　　信息賦能，上線代辦服務平臺。碑林區行政審批局開發推出“碑林區市民中心幫辦代辦服務平臺”，為老年人、殘疾人、重點項目企業、軍人軍屬提供代辦預約服務，該平臺由代辦服務區、代辦動態、團隊風采及重點項目詳情4大模組組成。在“服務預約”模組，企業群眾可一鍵預約，預約成功後，代辦員主動聯繫，提供精準服務。自“碑林區市民中心幫辦代辦服務平臺”上線以來，代辦團隊已為3位老年人和1個企業提供預約服務。碑林區市民中心開展“銀發守護計劃”，公佈幫辦代辦諮詢、預約電話，實現電話“預約辦”，拓寬代辦預約渠道。

　　“一企一碼”，項目進展一鍵查詢。在重點項目詳情模組，碑林區行政審批局以“全”“準”“快”為特點，為每個項目製作“一碼通”。其中，“全”即內容全，“掃一掃”即可“碼”上獲知項目最新審批進度及申報材料等信息；“準”即內容準，根據審批手續完成情況，實時更新項目進展，確保企業“掃”到的信息不滯後；“快”即查詢快，企業只需掃描一個二維碼，即可快速查詢，並能隨時保存、收藏及分享。

　　智慧搭載，“互聯網+代辦”再升級。碑林區行政審批局將幫辦代辦服務平臺嫁接到“碑林政務服務”微信公眾號上，與“碑林智慧政務標準化平臺2.0”互相補充，讓代辦服務創新工作有了新載體。線上，碑林區行政審批局通過“碑林政務服務”微信公眾號發佈、宣傳並開通預約渠道；線下，幫辦代辦工作人員現場指導，為辦理老年優待證、愛心乘車卡的老年人提供“一對一”“多對一”協助填表、諮詢引導服務。在靈活就業人員養老保險繳費期間，西安市碑林區行政審批局可為不熟悉智慧設備的老人提供幫辦服務。

　　未來，碑林區行政審批局將繼續推進線下服務向“鍵盤政務”“指尖政務”轉變，讓預約代辦像網購一樣方便。（文 薛宇慧）