“哈嘍！歡迎新進來的居民朋友們，左上角點一下關注，我們的直播馬上就要開始啦！”正式開場前，黃雁社區負責人楊瀟一邊熱情地跟直播間的觀眾打招呼，一邊做著直播準備。2月23日上午，西安市碑林區張家村街道黃雁社區“民呼雁來·小紅船為民服務”直播間迎來了“首演”。

　　黃雁社區以智慧黨建為抓手，在原有依託社區微信公眾平臺而形成的“線上亮身份，線下做服務”工作模式的基礎上，開拓創新，將社區治理引入網絡直播模式。直播既可以作為社區傾聽民意的“耳朵”，也可以作為居民表達意見建議的“傳聲筒”，在社區和居民間搭建起新的溝通渠道，通過網絡直播聽取居民聲音，使社區治理的各項舉措更加貼合民意。

　　民呼雁來·線上直播帶服務

　　“辦理高齡補貼所需資料有：身份證原件、戶口本首頁和本人頁複印件......”黃雁社區工作人員走進直播間，為大家逐一解答直播中提出的問題。這是黃雁社區嘗試網絡直播的“初體驗”，當被問起直播是否緊張，工作人員説，“直播嘛，就是把社區最真實的工作狀態展現給大家。很多年輕人需要上班，老年人行動不便，我們就通過這樣一種方式讓居民了解社區工作動態、知曉惠民政策，讓直播平臺成為居民了解社區、反映社情民意、居民參與治理的新平臺。”

　　網絡直播將以黨建工作為引領，分為黨務工作、特色服務、居務工作這三大直播版塊，講述內容圖文並茂，首次直播深得居民的喜愛。觀眾的點讚不斷刷屏：“為民服務為你點讚”“這才是正能量直播間”“這活動給力”“社會在發展，社區服務跟上，讚讚讚”“不錯，社區還挺潮流的”......

　　首次直播便有喜人的數據，直播時長30分鐘，場觀人數626人，本場點讚次“1萬+”人次，互動人數27人，粉絲831人。

　　民呼我行·線下移動送服務

　　下播後，根據網絡直播中居民“直播點單”的事項，工作人員通過“移動辦公桌”將服務送到家。社區工作人員真正成為了社區、黨員和居民線上線下的“服務管家”。

　　“您好，阿姨，您在社區直播間留言説，您因為腿腳不便，子女工作太忙沒時間到社區領取您新辦的殘疾證，我們給您送來了。”社區工作人員將辦好的殘疾證送到了老人家中，老人激動地豎起大拇指點讚。

　　耿老今年72歲高齡了，他兒子留言表示，平常家裏只有父母倆人，閒來無事時就寫寫書法，老人聽説社區開通了網絡直播間，早早就等著直播開始。老人説：“看到咱黃雁社區為居民的日常點滴生活默默付出了這麼多，作為轄區居民，我一定多多支持咱社區的工作。”

　　58歲的老黨員留言稱，自己因身體原因一直無法參加黨員集中學習活動，詢問工作人員能不能送學到家。工作人員看到留言後立即行動，通過線下“移動辦公桌”為老人送書上門、送學到家，社區負責人楊瀟對老人進行了耐心細緻的講解，在保證社區全體黨員學習任務不掉隊的同時，更是帶去了黨組織對於年邁黨員的親切關懷。

　　這次直播活動的開展，用居民群眾喜聞樂見的形式，通過推行“線上+線下”“網絡+網格”的服務形式，讓居民了解社區工作動態、知曉惠民政策，讓直播平臺成為居民了解社區、反映社情民意、居民參與社區治理的新平臺，探索出黨建引領基層治理的新模式。（碑林區融媒體中心）