“現在用電特別方便，出現什麼問題，就可以給臺區經理打電話，第一時間他們就會到家裏來，立刻解決問題，這片區域的住戶都知道這個牌子上的電話號，他們的服務非常週到！”日前，寶雞市扶風縣杏林鎮杏林街道居民劉先生對國網扶風縣供電公司服務人員説道。

國網扶風縣供電公司服務人員檢查居民線路

　　為更迅速、全面服務好全縣用電群眾，推進供電服務的針對性、精準化和精細化，3月18日-19日，國網扶風縣供電公司組織人員給轄區內表箱張貼便民服務貼，方便客戶隨時聯繫，努力實現供電故障報修服務在各用電臺區全天候“全覆蓋”。

　　用電宣傳進社區 貼心服務進家門

　　“李師傅您好，我們是供電公司共産黨員服務隊的，今天過來咱一起學習下家裏平時用得上的春季安全用電知識，同時也再給您詳細講解一下網上辦理用電業務的流程方法。”3月20日，國網渭南供電公司共産黨員服務隊奉先小組服務人員走進用電客戶家中開展春季安全用電知識及用電服務宣傳。

工作人員走進用電客戶家中開展春季安全用電知識及用電服務宣傳

　　“謝謝你們親自上門，還講解得這麼詳細，讓我也省了不少事呢。”渭南市蒲城縣城關鎮關帝社區的李向東説道。

　　據悉，此次宣傳活動該公司共産黨員服務隊奉先小組分工明確，一方面向用電客戶講解宣傳春季日常安全用電知識和易出現的危險點，從安全使用電力、防範用電風險、發現用電隱患如何處理等問題出發，有效提升群眾安全用電思想意識；另一方面開展用電服務宣傳，詳細了解用電客戶在網上辦理業務時遇到的問題，逐一為客戶進行解答，進一步增強與客戶的聯動效應，切實提升優質服務水準。

　　“零距離”放心電 護航産業興

　　“有你們經常來協助開展用電安全檢查，我們的生産就更有保障了，大家做好種植工作的底氣也更足了。”3月21日，在榆林市橫山區石馬坬農場科技示範園溫室裏，該示範園負責人拓平對主動上門的國網榆林供電公司工作人員感謝道。

國網榆林供電公司工作人員對石馬坬農場用電檢查

　　石馬坬農場現代農業科技示範園區是省級現代農業園區，放眼望去，一排排蔬菜苗在大棚內整齊劃一，園內一派綠意盎然、生機勃勃的景象，村民穿行其間，忙著給新栽的菜苗澆水、除草、打包、裝車，忙得不亦樂乎。近年來，橫山區石馬坬重點打造具有當地農業特色和發展成果的農業科技示範園區，形成農副産品輸出、農業採摘、休閒觀光、體驗娛樂等新型農業旅遊産業鏈。

　　“農場示範園區佔地面積80畝，我們現在有1座智慧連棟溫室，30座日光溫室，7座拱棚。其中，智慧連棟溫室主要用於苗木的培育，溫室內植物生産所需的光照、溫度、肥料等環節都是自動控制，一下也離不開電。”拓平介紹道，“供電公司定期來給我們這裡電力設施體檢，示範園所有用電的控溫、控光、控風等智慧設施和噴滴灌設施性能穩定了，所以園內的育苗品質好、成活率高，基地每年育苗達100多萬株，深受群眾們的信賴。”

　　上門服務“零距離” 暖進群眾“心窩裏”

　　“謝謝老王大老遠的跑來上門服務，我還就説斷電了怎麼回事，專業的來一檢查就知道是漏保的問題了，村裏得虧有你了，要不然今兒晚上我家裏都得是黑燈瞎火的，半夜都能被凍醒。”3月21日22點，國網西鹹新區供電公司電工王科峰剛回到家，手機“滴滴”地響著，他習慣性地打開微信，看到沈小林在群裏@著他，並不斷對他表達著感謝。

　　一句感謝，在群裏蕩起千層浪，掀起一股“感謝”熱潮。“就是説麼，如果不是免費被上門幫助過，我都以為他幫人處理問題收‘天價’費呢。”用戶王波的一句話，惹得群內笑聲連連，一個個“哈哈哈”的表情包打在螢幕上，看得王科峰直樂呵。

王科峰（左一）在群眾家裏了解用電情況

　　30年間，王科峰為他服務的3個行政村、13個村小組、1275戶群眾上門辦理用電服務七萬多次，從前的業務辦理全靠“腿勤腳快”，現在隨著數字化建設應用日趨成熟，國網西鹹新區供電公司不斷探索豐富著服務方式，充分利用微信群、短信提醒等方式，不僅解放了工作人員的腿和腳，更是為用戶提供了更便捷、更貼心、更週到的供電服務。

　　在三秦大地，國網人始終踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，持續改進供電服務,不斷提升服務水準，幫助用戶解決用電問題，為人民群眾辦實事，詮釋供電服務初心。（文 吳明玲）

　　素材來源：國網寶雞供電公司、國網渭南供電公司、國網榆林供電公司、國網西鹹新區供電公司