供電服務處處關於民生，事事體現冷暖。國網咸陽供電公司始終重視優質服務工作，持續優化電力營商環境，提升客戶獲得感和滿意度，將優質服務做到了客戶的“心坎”裏，切實為客戶提供安全可靠的電力保障和優質貼心的電力服務。

　　情係孤寡老人 溫暖傳遞愛心

　　“謝謝你們這麼快就上門來服務，幫忙免費檢查室內線路，消除用電隱患，講解安全知識……”3月17日，國網咸陽供電公司接到鮮家村獨居老人王煥的求助電話後，迅速趕往老人家中，第一時間排查檢查室內線路，消除安全用電隱患，贏得老人的真心認可。

　　“我家的照明線路遇到雷雨天氣，室內潮濕就會冒火花，電磁爐和燒水壺同時使用就會停電，沒想到一個電話你們就來了，還免費為我家更換了線路，現在不擔心停電了，家裏也亮堂了，太感謝了！”獨居老人王煥看著煥然一新的照明線路感激地説。

　　據悉，這只是該公司拓展“微服務”舉措保障孤寡老人安全用電開展的日常工作中的一件小事。今年以來，該公司將“黨建+”項目與供電服務深度融合，組織共産黨員服務隊主動對接、上門走訪孤寡老人，了解他們生活現狀、用電需求和用電難題，就做好供電服務，耐心徵詢老人的意見、建議；義務幫助老人們檢查用電線路、開關、家用電器，及時更換老化、破損的導線、插座、漏電保護器及破損的燈頭、燈泡，消除用電安全隱患；同時向他們發放安全用電宣傳手冊，細緻講解家用電器使用時的安全注意事項及出現用電故障時的應急處理方法。

　　同時，該公司重點圍繞“建體系”“夯基礎”“優服務”“鞏成效”“共安全”目標，依託村組（社區）綜合服務中心，搭建“村網共建 便民服務”政企協作體系，將便民服務、供電可靠、保電護網、管電除患、科學用電等五項電力工作內容納入村務綜合治理網格管理平臺，打通農村電力服務的“最後一米”。

　　辦電高效率 服務暖人心

　　“真的是太謝謝你們了，沒想到不到半天時間就給我接上了電。”3月17日，張先生對前來接電的國網咸陽供電公司工作人員表示感謝。

　　3月17日，渭城區周陵街道黃家窯村村民張山因家中建房需辦臨時用電業務，中午11時左右，前往該公司渭陽供電所營業廳，申請辦理接電事宜，窗口服務人員笑臉相迎、熱情接待，辦理手續，所長立即下發派工單，臺區經理立即前往現場進行實地勘察，確定供電方案。下午13時左右，臺區經理主動提出先到現場給用戶安裝調試，不能耽擱客戶用電。下午14時20分，臺區經理在現場對客戶完成了臨時用電的安裝調試。從申請到接電，前後僅用了3個半小時。

　　村民對現場工作人員感謝地説：“為電力企業及員工點讚，你們不愧是照亮千家萬戶的光明使者。”

　　加強走訪巡視 護航春耕春灌

　　人勤春來早，備耕正當時。隨著氣溫回升，農戶逐漸大規模開展春耕春灌，農業用電負荷也隨之不斷攀升。3月15日，國網咸陽供電公司員工活躍在田間地頭，認真開展線路設備巡視、隱患排查治理、用電安全宣傳，為轄區春耕農忙提供可靠的電力保障服務。

　　為確保農戶可靠用電，該公司以服務“三農”為出發點，加強對農灌設備的檢查，及時消除用電安全隱患，將電力服務貫穿于春耕用電各環節；同時，還根據農戶們的用電需求，結合天氣和負荷預測情況，指導用戶制定用電應急預案，開闢綠色通道，貼心保障農戶們不誤農時。

　　該公司員工進大棚、訪農戶，採用紅外測溫、帶電監測等手段，對涉及農業用電的供電設施精心“體檢”，重點排查農村低壓排灌用電設施、線路安全隱患，最大程度確保春耕用電安全穩定；對電桿拉線、防撞貼和各類安全警示標識細緻檢查，對農村公用配變及相關配套設施的安全性能精心測試，做到全面徹底、不留死角；針對發現的隱患，落實相關人員及時採取有關措施加以整改，並對設備操作人員規範用電進行指導，與農戶面對面交流，認真聆聽農戶對電力方面的意見和建議，確保鄉村電網安全穩定運行。

　　樹有根，方能生發；水有源，方能奔涌。國網咸陽供電公司堅持用心用情優服務，多措並舉提高優質服務水準，用實際行動踐行“你用電，我用心”服務理念， 切切實實當好人民群眾生産生活的“電保姆”。（文 崔雅 劉咪 計西鋒）