心繫民生辦實事，真情實意暖人心……一直以來，國網陜西電力把解決人民群眾急難愁盼的供電問題作為工作重心，電力紅馬甲遍佈廣袤的三秦大地，走訪客戶、巡線檢修、安全宣傳，用最嚴謹的態度辦理好三秦兒女最關心的實事。

　　主動走訪 提升用電服務質效

　　“如果有什麼用電問題，請隨時和我們聯繫，我們會在第一時間趕到現場幫你們解決問題。”近日，國網佛坪縣公司熊貓衛士共産黨員服務隊隊員走訪漢中市佛坪縣教場壩村經濟合作社山茱萸加工廠時，向企業負責人承諾。

電力員工和企業負責人溝通用電問題 供圖 國網佛坪縣公司

　　電力員工與該企業負責人就企業生産狀況、用電需求及用電負荷等情況進行深入溝通和交流，仔細了解客戶當前的生産計劃及後續擴大生産的用電需求。

電力員工對企業用電設備進行“體檢” 供圖 國網佛坪縣公司

　　此外，他們還對企業用電設備進行“體檢”，對客戶的供電電源、自備應急電源、供電線路、供電設施等進行認真查看，為企業量身制定用電方案，同時為企業發放安全用電宣傳資料，指導安全用電、科學用電，為企業生産用電提供充足動力與安全保障。

　　多措並舉 優化電力營商環境

　　與國網佛坪縣公司一樣，國網米脂縣供電公司也十分注重企業用電需求，自6月以來，不斷創新工作方法，舉行“紀檢+優化營商環境”活動，通過體驗式暗訪檢查、隨機抽取群眾電話回訪等方式了解在業務辦理中是否存在增設審批條件、違規收費、吃拿卡要、冷硬橫推等問題，著力解決“群眾之難”“企業之困”，助推優化電力營商環境。

　　據悉，今年以來，國網米脂縣供電公司紀檢監察委員會成立暗訪檢查組4個，明察暗訪12余次，回訪大客戶6家，幫助群眾解決反映問題8項。此外，該公司壓減用戶辦電時間和環節，實現160千瓦及以下小微企業“三零”服務城鄉全覆蓋，全過程辦電時間壓縮至12個工作日以內；居民用戶全過程辦電時間不超過5個工作日，高壓單電源、高壓雙電源各環節辦電時間不超過22個工作日和32個工作日，真正做到了為群眾辦事，讓群眾滿意。

　　“把脈問診” 培育安全用電環境

　　鄉村振興，電力先行。在鄉村，國網陜西電力還積極保障農戶用電需求、讓農業生産有序開展。

　　近日，國網咸陽供電公司相繼開展農村用電安全排查活動，引導群眾安全、科學用電。該公司組織電力員工“進村入戶”，開辦“安全小講堂”，對居民電力線路“把脈問診”，及時糾正不安全用電和違章行為，消除安全隱患。

　　此外，電力員工還通過張貼通俗易懂的宣傳畫、發放電力安全宣傳手冊、安全漫畫和便民服務卡等形式，向群眾宣傳和講解安全、節約用電常識，為群眾講解安全用電常識。

　　未來，國網陜西電力將持續提升優質服務水準，用更高標準、更好服務保障居民生活、企業生産用電需求，努力在電力服務手段、服務水準上實現新突破，提升客戶服務滿意度，為陜西社會經濟高品質發展提供堅強電力支撐。（文 余楠 郭藝）

　　來源：國網佛坪縣公司、國網米脂縣供電公司、國網咸陽供電公司