西安市新城區老舊小區多、背街小巷多、樓宇商戶多，煙火氣息非常濃郁，每天都有眾多外賣小哥穿梭于城市的大街小巷。為有效解決騎手“進小區難”“停車難”“取餐難”等實際困難，今年以來，區委社會工作部聯合轄區各街道黨工委，通過整合社區、物業、愛心企業等多方資源，共同打造多個“騎手友好街區”，為騎手提供“一站式”暖心服務，不斷增強他們的歸屬感、獲得感和幸福感，推動實現“一群人”與“一座城”的“雙向奔赴”。

騎士友好街區停車示意牌

　　全域鋪展 打造騎手友好“暖空間”

　　“以前送外賣，每天都在為停車、進小區這些事兒發愁，有時候真的特別影響效率。現在好了，有了騎手友好街區，我們有了專門的停車區，還能在暖心驛站休息、充電，真是方便多了。”快遞員小飛感慨道。區委社會工作部聚焦商圈、住宅區、寫字樓等騎手高頻活動點，依託黨群服務中心、社區黨委、駐地單位與企業門店，精準佈局騎手暖“新”服務站，配備飲水機、微波爐、充電器、雨傘藥箱、免費Wi-Fi等設施，提供應急充電、臨時歇腳、醫療救助等多項基本服務。組建“騎手友好社區”愛心商家聯盟，建立標識統一、功能多元的“樂騎暖‘新’鋪”，推出優惠套餐和暖心服務。在小區、樓宇門口張貼“騎手友好線路圖”，標注出入口、樓號、單元號、公共設施等信息，暢通外賣配送“最後100米”，目前新城區已實現“騎手友好街區”街道全覆蓋。

樂騎暖心店舖

新就業群體在心誠人家·暖心驛站歇腳

　　熱忱相邀 掀起報到集結“熱浪潮”

　　小郭在長樂中路街道西北茶城附近送外賣已經兩年多了。“一看到社區發的報到信息，我就立馬報名了！”他興奮地説，“而且用手機掃碼填寫基本信息就能完成報到，真的很方便。”區委社會工作部充分利用社交媒體平臺，廣泛發佈新就業群體到社區報到邀請信息，同時在騎手服務站、商家店舖等新就業群體聚集點張貼宣傳海報，依託“進入知解”“每週入戶”機制，深入走訪、廣泛宣傳，積極引導騎手等新就業群體主動到社區報到。推出免費技能培訓、積分兌換禮品等系列暖心福利政策，有效激發騎手到社區報到的積極性。截至目前，已有300余名騎手小哥主動報到，積極參與社區文明創建、平安建設、志願服務等工作，為城市治理和社區發展貢獻力量。

騎手志願積分兌換小禮品

　　雙向奔赴 共繪街區發展“同心圓”

　　“當‘心誠觀察員’，我驕傲！”騎手小王騎手自豪地説，“社區經常邀請我們參加志願活動，我們騎手不但有了發聲的機會，還有這麼多福利，真的太貼心了！”區委社會工作部開啟“雙向服務”激勵機制，組建“樂衷·小騎兵”“紅色方向盤”等多支志願服務隊，鼓勵騎手參與城市治理“隨手拍”、樓道垃圾“隨手清”等“微服務”，建立“社區報到—參與治理—獲取積分—榮譽激勵”機制，吸納優秀騎手加入“心誠觀察員”隊伍。探索“騎手 + 網格員”聯動模式，構建問題發現、上報、處理高效閉環，提升基層治理質效。設置“小哥有話説”信箱與“心誠觀察員”議事會，及時收集解決騎手難題。統籌轄區教育、醫療等優勢資源，打造科普講堂、醫療優惠等服務項目，邀請“陜西好人”楊鵬為騎手小哥現場講授交通安全知識，提高知險避險能力。

小哥友好樓宇公示圖

　　“打造‘騎手友好街區’，是我們對新就業群體關懷的切實舉措。下一步，我們將持續深化服務，不斷優化騎手的工作與生活環境，讓他們在新城區感受到家的溫暖。同時，我們也期待騎手們能繼續積極參與城市建設，與我們攜手並進，共同書寫新城區更加美好的明天。”新城區委社會工作部相關負責人表示。（文/圖 白娟）