近年來，在榆林市靖邊縣張家畔街道龍山路社區的街巷樓棟間，總有一個揣著記事本的身影穿梭不停。他腳步匆匆，目光卻始終留意著居民的所需所盼。他就是社區五級長喬生榮，一名把軍營作風深深融入社區治理的退役軍人。自擔任五級長以來，喬生榮始終秉持“退役不退志、退伍不褪色”的擔當精神，在網格內當“活地圖”、做“貼心人”、解“千千結”，用腳步丈量民情，用實幹贏得民心，在平凡崗位上書寫著退役軍人的初心答卷。

　　手繪民情圖 甘做社區“活字典”

　　剛接手網格工作時，喬生榮就面臨著老舊小區樓棟密集、人口結構複雜的難題。軍人嚴謹細緻的作風刻在骨子裏，他給自己立下“軍令狀”：半個月內走遍網格92戶居民家。晨曦微露，他就叩響居民家門；夜幕降臨，他還在燈下整理走訪筆記。他將每戶的家庭結構、健康狀況、特殊需求一一記錄，為了快速響應居民訴求，更是手繪了一張詳盡的“網格民情圖”。圖上不僅精準標注著獨居老人、殘疾人等特殊群體的居住位置，甚至細化到每戶的水電設施分佈。

喬生榮在社區參與志願服務

　　“周子珍家住在南樓2單元，患有高血壓需定期購藥；李光明是獨居退役軍人，行動不便……”提起網格裏的情況，喬生榮如數家珍。這張手繪的“活地圖”，成了他服務居民的“導航儀”。深夜裏，居民家水管爆裂、電路故障，只要一個電話，喬生榮總能第一時間趕到。憑藉對網格情況的爛熟於心，他多次化險為夷，成為居民心中“隨叫隨到”的可靠夥伴。

　　深耕細作 勇當治理“實干家”

　　社區治理千頭萬緒，垃圾清運、樓道堆物、設施改造，樁樁件件都關乎居民的生活品質。喬生榮深知，唯有把這些“瑣碎事”辦實辦好，社區才能有溫度。接手工作之初，轄區老舊小區基礎設施薄弱的問題凸顯：部分樓棟無電梯，老年人出行難；停車位緊張，鄰裡爭執不斷；樓道私拉電線、堆放雜物，安全隱患突出。

　　他沒有急於求成，而是再次開啟“走訪模式”，用一個月時間摸清3個樓棟92戶居民的需求，建立起“居民訴求清單”。針對加裝電梯難題，他主動對接街道城建部門，多次組織居民代表協調會，細緻講解政策、測算費用分攤方案，耐心化解居民顧慮，最終推動1棟樓成功加裝電梯，惠及45戶居民。面對停車難，他創新推出“錯時共享停車”機制，協調周邊商戶、單位開放15個共享車位，同時重新規劃小區車位，新增16個泊位，有效緩解停車壓力。他還牽頭開展“樓道革命”，組織志願者清理雜物3車余，拆除私拉亂接電線10余處，讓小區環境煥然一新。

　　危急時刻更顯擔當。2023年冬季淩晨3點，小區消防水管主管道凍裂，水流涌入院內。喬生榮不顧刺骨嚴寒，迅速組織人手連夜搶修，天亮前便完成修復，保障了居民正常用水。2025年夏天暴雨突襲，小區排污、雨水管道因地面塌陷堵塞，院內積水暴漲，地下室岌岌可危。他帶領眾人冒雨抽水排污十余天，同時積極聯繫住建部門，遞交隱患報告與解決方案，最終促成主管道更換施工。施工期間，他多方協調，確保居民用水不受影響。在他的努力下，轄區老舊小區治理滿意度從65%躍升至92%，多次獲街道表彰。

喬生榮（左一）協調維修小區排污管道

　　巧解“千千結” 樂做鄰裡“調解員”

　　社區是矛盾糾紛的“第一現場”，鄰裡間的小摩擦若不及時化解，很容易激化升級。喬生榮主動擔當“調解員”，用耐心、細心與責任心，化解鄰裡矛盾，守護社區和諧。

　　2023年秋天，兩戶居民因停車位邊界問題多次爭執，甚至發生肢體衝突。喬生榮得知後，先分別上門傾聽訴求，再實地測量車位尺寸、查閱規劃圖紙，提出“劃定清晰邊界、錯時使用”的方案，還發動社區老黨員幫忙勸説，最終促成雙方握手言和，共同制定“鄰裡停車公約”。2024年夏天，兩戶居民因空調外機安裝位置起爭執，互不相讓。他趕到現場安撫情緒，實地查看後提出“調整安裝角度、加裝隔音棉”的解決方案，還聯繫維修師傅免費上門調整，讓兩家人化干戈為玉帛，成了互幫互助的好鄰居。

　　為從源頭減少矛盾，喬生榮牽頭成立“鄰裡調解工作室”，吸納老黨員、退休幹部、熱心居民等10人組成調解隊伍，建立“小事不出樓棟、大事不出社區”的化解機制。兩年來，他累計化解鄰裡糾紛、物業矛盾20余起，調解成功率達98%，讓社區洋溢著“鄰裡和睦、互幫互助”的溫馨氛圍。

　　軍營到社區，變的是崗位，不變的是責任與擔當。喬生榮用腳步丈量網格的每一寸土地，用技能解決居民的每一個難題，用真心溫暖社區的每一戶人家。這位退役軍人，就像一顆螺絲釘，牢牢鉚在社區治理的崗位上，以實幹與擔當，詮釋著“為人民服務”的永恒初心。（文/圖 白淩燕 賀達 盛芳）