鄭州銀行開封分行上門服務暖人心

2019-05-30 13:23:22  來源:中央廣電總臺國際在線  責編:劉徵宇

  國際在線河南頻道消息:近日,開封市民宋先生到鄭州銀行開封分行為老父親諮詢開立儲蓄卡業務。據了解,宋先生父親已經83歲高齡,行動不便,聽力嚴重下降,臥床已有20年,目前其名下有一筆拆遷款需要發放至其名下,急需辦理鄭州銀行儲蓄卡,但按照銀行制度規定,開立儲蓄卡必須本人到場辦理,這給老人造成了很大的困擾。

  看到宋先生焦急的神情,鄭州銀行開封分行大堂經理秦瑞坤與營業室主任朱華安、櫃員武白洋商議後,決定上門為宋先生辦理業務。分行工作人員攜帶授權書、移動VTS,與宋先生一同回到其家中為其父親進行上門開卡。因老人手寫字不方便,特授權其女兒代理開卡並出具授權書,老人按手印,並進行全程錄音錄影,以最短的時間高效地幫助客戶解決了困難。鄭州銀行員工親自上門服務這一貼心服務令宋先生一家人十分感動,讚不絕口。

  鄭州銀行開封分行秉承“處處用心,快捷高效,行動感人”的服務理念,紮根開封本土,服務開封,將服務送上門,讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務。今後,鄭州銀行將繼續以實際行動踐行地方金融機構的使命和責任,以溫暖人心的服務貫徹落實“精品市民銀行”品牌定位。(文 薛鈺 編輯 萬慶麗)

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