中國人保壽險正式開啟客戶節活動

　　國際在線陜西消息：近日，中國人民人壽保險股份有限公司陜西省分公司(以下簡稱“中國人保壽險陜西省分公司”)正式開啟為期兩個月的“攜手同行七十載 感恩回饋再出發”主題客戶節活動。

　　2019年是中國人民保險集團股份有限公司建司70週年，70年攜手同行，70年砥礪奮進，今年的客戶節活動中國人民人壽保險股份壽險公司（以下簡稱“人保壽險”）呈現四大特點：

　　升級客戶服務，感恩回饋客戶。人保壽險正式推出VIP增值服務方案，包括保單升級、健康諮詢、就醫安排、緊急救援、體檢等多項服務內容，滿足客戶全方位、多層次的生活及健康醫療需求。此外，人保壽險還將6月作為VIP客戶主題月，將開展包括“六一”親子、健康講座、增值服務體驗等多種活動，邀請客戶參與體驗。客戶可通過登錄“中國人民人壽E服務”微信平臺查詢星級，隨時隨地申請特色增值服務。

　　推進科技賦能，改善客戶體驗。為方便客戶享受智慧、自助和高效的線上服務體驗，人保壽險圍繞集團數字化戰略，全面升級公司移動化、數字化服務水準，以“中國人保”APP、“中國人民人壽E服務”、“95518”客服中心等平臺為載體和抓手，構建為客戶提供在線服務的多平臺戰略，實現從投保、回訪、保全和理賠的在線服務閉環。以“中國人保”APP為例，該平臺為客戶提供了覆蓋人保集團産、壽、健、投各個業務板塊的産品和服務，實現了金融保險服務的全覆蓋，通過對人臉識別、智慧語音識別、大數據平臺等人工智能技術在線核保、在線理賠等諸多業務場景的應用，簡化服務流程，升級客戶體驗。

　　創新扶貧模式，共建“愛心農場”。作為金融央企，人保壽險肩負著助力2020年全面建成小康社會、打贏脫貧攻堅戰的政治責任和光榮使命。今年，人保壽險在扶貧方式上進行社交化的嘗試，在“中國人民人壽E服務”微信平臺開發“人保愛心農場”微信小程式，邀請客戶註冊登陸參與現場互動遊戲。客戶通過平臺簽到、好友互動、微信步數等形式獲取能量，累計到達一定數值後，免費隨機換取黑龍江省樺川縣、陜西省留壩縣、江西省吉安縣和樂安縣等人保集團定點扶貧縣特色農産品，方便客戶通過碎片化時間積極參與到消費扶貧中來，為打贏脫貧攻堅戰貢獻自己的一份力量。

　　扶助教育，關愛兒童成長。客戶節活動期間正值“六一國際兒童節”，為關愛下一代成長，人保壽險持續關注貧困地區教育事業。自2017年以來，每一屆客戶節活動都會舉辦捐建“人保壽險-希望工程圖書室”（以下簡稱“希望工程圖書室”）公益活動，目前已捐建了200個“希望工程圖書室”。2019年客戶節活動，人保壽險將攜手中國青少年發展基金會，為集團和公司對口的內蒙古、黑龍江、江西等省11個地方貧困縣（區）的100所希望小學捐建“希望工程圖書室”。自2017年以來，人保壽險每年都會推出“愛心保單”公益活動，將小愛聚成大愛，從客戶每份長險保險單中抽出4元用於捐建“希望工程圖書室”，與更多客戶一起助力愛心公益事業。人保壽險還將舉辦“小小攝影家”兒童攝影大賽，圍繞“我和我的祖國”“我和童年有個約定”“送給祖國的生日祝福”等主題，鼓勵孩子走進自然、走近生活，用影像記錄下自己的所見所聞。

　　在中國人民保險集團股份有限公司大力推動向高品質發展轉型的“3411工程”過程中，中國人保壽險陜西省分公司將始終踐行“人民保險 服務人民”的使命與擔當，持續提升服務品質和服務創新能力，不斷滿足消費者日益多樣化的保險需求，將陸續在延安市延長縣、富縣，渭南富平縣等貧困地區小學開展支教活動，踐行回饋社會理念，為公益貢獻更多的力量。（文 常思宇 編輯 王娜）