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太原再建高效維權暢通渠道

發佈時間:2019-06-21 09:43:38 | 來源:山西日報 | 編輯:李玥 | 責編:李勝蘭

  原標題:以八大消費投訴平臺為基礎 太原再建高效維權暢通渠道

  6月18日,記者從太原市消費者協會獲悉,截至目前,8個有專人值守的消費投訴平臺已全部啟用,為服務二青會,加強消費維權力度,將繼續構建暢通高效的維權渠道。

  太原市消費者協會成立以來,在維護消費者合法權益方面做了大量工作,及時開通電話、微信平臺、網站、郵箱、太原手機臺、投訴站、現場投訴、微博等八大消費投訴平臺,並配備專人值守,連續多年組織消費維權志願者對乳業、超市、商場、餐飲、電信、金融服務、醫療衛生、教育、家電售後、影院、保險業、電商平臺等展開消費體察和消費監督,約談督促部分企業對照問題整改,在一定程度上改善了相關行業的消費環境,維護了消費者合法權益。

  二青會期間,太原市消費者協會及各區(市、縣)消協組織將加大消費教育及消費維權知識宣傳的廣度和力度;各級消費者協會將在轄區內的比賽場所及旅遊景點設立投訴受理點或消費維權服務站,安排專人負責受理諮詢與投訴;組織消費維權志願者、律師團成員、消協新聞專業委員會成員及各行業協會、相關消費維權投訴服務站人員進入參觀者服務中心和相關片區,開展消費者權益保護工作;增加值班人員,由值班人員實時了解投訴情況,針對各類投訴,簡化投訴處理流程,第一時間受理、協調、解決,盡最大努力給出讓消費者和經營者都信服的答覆。(記者范珉菲)

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