原標題：上半年太原市消費者投訴汽車售後服務等6個方面最多

　　7月17日，記者從太原市消協獲悉，上半年太原市各級消協組織共受理消費者投訴4856件，較去年同期的7951件下降了38.9%；解決4698件，投訴解決率96.7%，為消費者挽回經濟損失95萬餘元。數據表明，消費者投訴熱點體現在汽車售後服務、預付式消費、網購、旅遊消費、服裝鞋帽、手機售後服務等6個方面。

　　根據投訴性質，佔前3位的是品質問題、售後服務問題、合同問題。在所有投訴中，商品類投訴和服務類投訴居多，商品大類投訴居前3位的是日用百貨類、家用電子電器類和裝修建材類。服務大類投訴居前3位的是電信服務類、生活社會服務類、房産仲介類。

　　消費者投訴的6大熱點當中，汽車售後服務消費者投訴主要集中在品質問題、合同問題以及售後服務問題等方面；預付式消費投訴主要集中在經營者因經營不善關門而導致消費者的預付卡不能正常使用等方面；網上購物投訴主要集中在商家承諾的7天無理由退貨無法兌現等方面；旅遊服務消費投訴主要有遊客在旅遊時當地導遊強買強賣、與旅行社簽訂的路線不符等；服裝鞋帽投訴問題主要集中在品質問題、售後服務方面；通信産品售後問題主要集中在手機品質存在安全隱患、購買的手機功能與實際介紹不符等方面。

　　對此，太原市消協提示廣大消費者，在消費過程中出現合法權益受到侵害時，要注意及時蒐集相關票據等證據，在與經營者協商不成情況下，應及時尋求消費者協會或政府相關職能部門的幫助，必要時可以通過法律途徑來保護自己的權益。（山西日報記者 范珉菲）