CES深度幕後 | 海爾為什麼要打造成套智慧家居解決方案

　　國際在線消息：海爾攜成套的智慧家居解決方案亮相2018年的CES展，用一項項黑科技驚艷眾人。不過在熱鬧的看展過後，海爾如此佈局背後的門道卻還值得深思。

　　儘管目前全球主流的焦點企業都在著力佈局智慧家居，但大部分的産品都是形式大於內容，特別是停留在單品控制階段，難以組成互聯互通的智慧家庭。用戶不僅選擇産品的時候眼花繚亂、難以抉擇，在真正使用的過程中也往往是面對著一手機的、獨立無關的APP而浪費精力。

　　美國斯坦福大學人工智能實驗室專家團在參觀了來自全球的10余家不同的家電企業之後表示，目前全球智慧家居存在著難聯通、被動服務、缺少成套解決方案三個門檻。

　　但是，海爾智慧家庭目前已經跨過這三道門檻，在碎片化的智慧家居市場，落下了破局之子。

　　其實，早在海爾智慧家庭佈局之初，海爾就認識到了互聯互通對於智慧家庭的重要性。2014年，海爾率先打造了U+智慧生活平臺，開始謀求“網器對話”。這是目前智慧家庭領域首個開放平臺，其開放的介面協議，可以讓不同品類的家電、不同的服務接入到智慧家庭平台中，實現互聯互通。

　　而針對大多數家電被動智慧的現狀，海爾通過引入AI技術打破“信息孤島”，使網器主動響應為人服務，並且將U+雲腦融合AI技術，形成了一個網器和用戶能雙向交互的生態圈。智慧生活平臺會自動記憶用戶使用習慣，並通過不斷分析、學習，為用戶提供優化迭代解決方案，從而讓家電為用戶主動提供服務。

　　在物聯網時代，海爾不再是傳統的家電服務商，而是轉型升級成為智慧家庭美好生活的締造者。整個海爾成為一個生態平臺，在推出一站式智慧成套解決方案的同時，還推出了“成套體驗”、“成套設計”、“成套銷售”、“成套服務”這4大“成套能力”，在智慧家居生態圈之外又構建了一個智裝生態圈，將碎片化的家居市場整合成為一個協同運作的生態體系。

　　目前，海爾智慧生活開放平臺在線用戶已經突破5000萬，每天産生4372億次在線交互數，以及超過80萬生態資源，交易超過50億。海爾智慧家庭已經進入全國20余個社區，2018年還將進入100個社區，成為落地國家提出的美好生活的率先實踐者。

　　那麼，海爾又為何能領先落地全球首個一站式智慧成套解決方案並推動入戶呢？

　　這還要從海爾的全球化佈局談起。

　　當前， 海爾家電産業集團擁有海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、卡薩帝、統帥、日本AQUA六大家電品牌，儼然已經是“世界第一家電集群”，在全球範圍內擁有品牌最多、産品最全，最具國際化特質。

海爾Ge Appliance展區

　　“全球第一家電品牌集群”的硬實力為智慧家庭的全球落地提供了廣闊的空間。海爾堅持以用戶需求為中心進行全球化佈局，在海外創牌的過程中堅持 “三位一體”本土化戰略——即以本土用戶需求進行設計、研發、製造，從而以最貼近當地用戶需求的方式進行自主創新，從而不斷推出成套解決方案滿足全球不同用戶需求的智慧生活解決方案。

　　除此之外，海爾還創建了基於全球市場的“10+N”研發體系，依託海爾在全球的10大研發中心，以及遍佈全球的N個研發力量，快速實現研發創新。以“世界就是我的研發部”的實力真正實現“需求在哪研發就在哪”——而這也是海爾落地智慧家庭的關鍵所在。所以，33年來，海爾能夠成功走入160＋個國家，被全球10億用戶選擇，連續九年蟬聯全球家電市場第一。

　　而在全球化品牌體系、研發體系之外，海爾智慧家庭在全球創新引領峰會上落地的3大平臺，則為一站式智慧家庭解決方案帶來了落地支撐。

海爾智慧家庭體驗區

　　首先是大順逛社群交互平臺，它可以讓全球用戶需求與各小微團隊實現零距離對接。其次，在大規模個性化定制平臺COSMOPlat上，用戶獲得了解決方案。最後，用戶在U+開放創新平臺上體驗多入口、全場景的海爾智慧家電後，又衍生出新的社群交互，驅動海爾平臺持續迭代升級。

　　正是在這種相互依託、層層推進的社群生態圈下，海爾發現了要推出一站式的智慧成套解決方案的用戶需求與商機。

　　雖然看似海爾是在創新新的産業形態，但是其背後也依然是海爾傳承了12年的“人單合一”模式的強大支撐。海爾的“人單合一”模式的核心就是解決員工與用戶脫節的問題，把員工與用戶的需求連到一起。而到了人工智能時代，用戶的需求發生了變化，依託最新的技術，海爾的産業模式也在調整改進。但是不變的，還是“滿足用戶根本需求”的核心理念。

　　目前，海爾正在用一站式智慧成套解決方案滿足用戶在智慧家庭領域的最迫切需求：家居産品聯動。而全球化的佈局則為海爾提供了技術、品牌、創新能力的全方位支持，為其智慧家庭提供了全球落地的空間，也為行業終結智慧家居“碎片化”時代指明瞭方向。