國際在線重慶頻道消息：4月12日，重慶九龍坡區行政服務中心遠程視頻政務服務正式運行，政務服務“一次都不跑”成為現實。這是區行政服務中心結合黨史學習教育，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動推出的全新便民舉措。
窗口工作人員正在為辦事人解疑 攝影 陳鈺樺
區行政服務中心負責人介紹，遠程視頻服務範圍限于“一窗綜辦”服務窗口所涉及的業務內容，包括“跨省通辦”在內的所有事項，主要為辦事人提供所需的材料清單和表格，以及對審查細節作出必要的解釋和説明。辦事人若想申請遠程視頻服務，可以用手機打開“九龍坡區行政服務中心”微信公眾號，在專題服務板塊選擇視頻服務即可。
“我想要開一家餐館，應該如何辦理呢？”4月12日上午，接到辦事人的諮詢需求後，窗口工作人員迅速進行了解答。接到視頻電話後，窗口工作人員將會在電腦端“遠程視頻服務及智慧知識庫平臺”立刻接聽答疑。除此之外，辦事人還可以在線下通過區行政服務中心“遠程視頻服務室”發起申請。針對一些專業性、政策性強的問題，辦事人可以在窗口工作人員統一受理申請後，聯繫後臺職能部門視頻座席進行解答。
為了提升服務流程的完整性和精準度，遠程視頻服務結束後，辦事群眾還可對服務流程、服務品質進行評價，服務過程中的音、視頻資料也將存檔，方便後續查閱。（文 肖紅光）
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