渝中區十八梯景區的秋夜，燈火璀璨。

　　一位英國遊客在志願服務站前，手裏攥著手機，眉頭皺起。掃碼、綁定、驗證，一連串操作讓他連連嘆氣。這時，穿紅馬甲的巴基斯坦留學生Zakeria Kamal快步迎上去，一口流利的英語伴著溫和的笑容：“Need help?”

　　3分鐘，支付成功，遊客笑著豎起大拇指。

　　這是渝中區十八梯國際志願服務站的尋常一幕。今年國慶以來，渝中區布設國際志願服務站點8個，招募志願者100余人，其中來自越南、巴基斯坦、印度尼西亞、泰國、孟加拉國等國的外籍志願者25名，開展國際志願服務62場次，累計志願服務時長700余小時。

　　從文旅到醫療，從景點到賽會，一群膚色各異的年輕人正以高品質的志願服務塑造重慶嶄新的國際城市面孔。近年來，市委社會工作部著力打造“渝善渝美·絲路同行”國際志願服務品牌，推動國際志願服務深度融入對外開放與人文交流大局，探索出一條本土化、國際化、專業化的內陸城市國際志願服務創新實踐路徑。

　　一個服務站，就是展示城市形象的窗口

　　21歲的越南女生梅草，是西南大學國際學院漢語國際教育專業的留學生。今年“五一”勞動節和“十一”國慶節，她都在渝中區參與志願服務。

　　在鵝嶺公園，一個來自西班牙的家庭旅行團讓她印象深刻。他們想從鵝嶺公園到鵝嶺二廠再去李子壩，卻不知道怎麼走。梅草正好在學西班牙語，主動詢問並給他們指路，還給他們送了礦泉水。

　　談到當志願者的感受，梅草説：“雖然有點累，但樂在其中。交到了許多新朋友，尤其是在李子壩看到很多外國友人拍視頻，就感覺第二故鄉重慶被更多人看到和熟知，特別驕傲。”

　　在渝中區國泰廣場，泰國志願者張蕙敏幫助兩個不會説中文、英語也不太好的印度尼西亞小女孩找到解放碑；在十八梯，泰國志願者李芳芳為身體不適的遊客點了熱奶茶……

　　隨著中國過境免簽政策持續優化，越來越多的海外遊客選擇到重慶遊玩。今年1—9月，重慶市入境遊客人次同比增長74%。外國遊客紛至遝來，帶來的不僅是消費活力，更有對語言交流、政策諮詢、應急幫助的需求。

　　渝中區是全市國際志願服務試點區縣。該區充分發揮15家駐渝總領事館所在地、首個外籍人士支付便利化示範區等優勢，探索形成“4154”國際志願服務工作體系，實施“渝善渝美·外話渝行”品牌項目，培育形成本土人員、機關幹部、留學生、在渝外籍人士、領事官員5支特色隊伍，累計開展國際志願服務活動300余場，服務中外群眾超50萬人次，註冊國際志願者超300人。

　　渝中區的探索，是重慶市國際志願服務佈局的一個切片。市委社會工作部印發《重慶市推進國際志願服務實施意見》，制定《重慶市誌願服務嘉許激勵辦法（試行）》，在核心商圈、文旅地標、涉外街區，建成一批標準化國際志願服務站點，積極打造展示城市形象、服務境外友人的重要窗口。

　　從景區到鄉村、賽場，志願服務場景不斷拓寬

　　重慶國際志願服務的舞臺，不限于景區、商圈。

　　前段時間，涪陵區大木鎮的鄉間小路上，一群來自俄羅斯、澳大利亞、巴基斯坦、泰國、印度等國的100余名國際志願者徒步前行。

　　他們此次是參加公益徒步活動，為鄉村孩子送圖書。收到禮物的曾詩童捧著一本《小王子》愛不釋手：“這是外國姐姐送給我的，裏面有中文和英文，我可以通過這本書學習外語！”

　　在武陵山大裂谷，志願者把當日步數轉化為公益金，捐出6000步就能獲得愛心企業配捐，助力鄉村孩子閱讀。

　　一群穿著藍色上衣的年輕人穿梭在大型賽會現場，他們被稱為“藍精靈”，是賽會青年志願者。

　　“培訓內容除志願服務禮儀、現場急救等內容外，還針對性講解外事接待規範、跨境經貿術語、跨文化溝通技巧。”“藍精靈”大型賽會青年志願者、重慶理工大學大三學生吳文龍正參加培訓，為即將在重慶舉行的2026年世界科技與發展論壇做準備。

　　團市委自2016年起打造“藍精靈”項目，累計招募近1.3萬名志願者，先後服務47次重大賽會活動，服務受眾350萬餘人次。

　　如今，重慶國際志願服務覆蓋國際傳播、教育支持、生態保護、文化旅遊、醫療健康、應急救災、賽事活動七類場景，組建了國際傳播青年志願服務隊、“V小青”國際多語種志願服務隊等市級骨幹隊伍。

　　國際志願服務既要“引進來”，也要“走出去”

　　國際志願服務的意義，既要“引進來”，也要“走出去”。

　　佛得角青年鄭力松是重慶醫科大學臨床醫學專業大五學生。他的中文啟蒙，來自佛得角當地的三位中國教師。“來重慶的機票就是老師們湊錢買的。沒有他們的幫助，我根本來不了這裡。”鄭力松説，這份恩情，他始終銘記於心。

　　來到重慶，溫暖一路隨行。宿管阿姨常做好飯菜叫他一起吃，陪他聊天。“那種被照顧的感覺讓我堅信，重慶是我的第二個家鄉。”他説。

　　大學期間，鄭力松加入了重慶陸海國際傳播公益基金會國際志願者團隊。在重慶醫科大學副教授張施洋指導下，他與其他中外志願者把所學醫學知識轉化為適合兒童的科普課程，學會了七步洗手法、外傷包紮、情緒管理等生命教育課程內容。

　　今年8月，重慶陸海國際傳播公益基金會組織國際志願者赴非洲開展志願服務，鄭力松作為團隊一員走進肯尼亞女童救助中心。他們帶去的，正是從重慶打磨成熟的公益課程。

　　鄭力松模擬腿部受傷的緊急處理過程，邀請一名女孩扮演“傷員”，從沖洗傷口到使用器械一步步細緻演示。心理健康課上，他引導孩子們正確看待自身情緒……

　　如今的國際志願服務，不再局限于送物資、做好事，而是走向平臺化、專業化、網絡化。今年7月，重慶陸海國際傳播公益基金會副秘書長陳燦把重慶的國際志願服務經驗帶到了聯合國可持續發展高級別政治論壇邊會上。

　　陳燦介紹，基金會已與全球42個國家的180多個公益組織建立夥伴關係，圍繞生態、文化、助殘、社區、海外五大領域開展500多場活動，吸引2000余名本土志願者，以及來自80多個國家的700多名在渝國際志願者參與，服務總時長超過1.6萬小時。

　　國際志願服務是提升城市國際化水準、服務境外來渝人員便利化需求、助力內陸開放綜合樞紐建設的重要抓手。從十八梯站點前一句外語問候，到肯尼亞教室裏一次傷情處理示範，山城這扇窗，既為遠道而來的客人敞開，也把善意送到山海之外。（記者 楊鈮紫）