國際在線重慶頻道消息：2021年10月11日，融創重慶置地“客戶文化節”啟幕。融創重慶置地總經理陶坤宏、副總經理項管體系負責人付斌、副總經理孫志燕，以及客研、産品、行銷、工程、大服務體系、運營、綜合管理部門負責人共襄啟幕。
本次啟幕會由客戶關係部客戶運營負責人王琳主持並分享重慶置地客戶文化月的建設計劃。融創重慶置地總經理陶坤宏做出表率，攜各部門代表簽署客戶文化承諾函。融創重慶置地副總經理項管體系負責人付斌、客戶關係部總監大服務體系負責人侯劍波向參會各部門代表頒發承諾函，承諾將共同建設企業客戶文化，成為客戶文化的積極踐行者、帶頭人，不負每一位業主，不負每一份期待。
據了解，本次“客戶文化節”設置了豐富的活動，覆蓋城市平臺和項目，從對話客戶到深入一線員工，確保將客戶文化深入人心，保障落地效果。活動包括“六個一”客戶體驗打卡活動、項目歸心業主見面會、“‘我為客戶代言’關鍵人分享會+圓桌會議”、“客戶文化節·一線對客服務人員慰問”等。
其中，“六個一”客戶體驗打卡活動包括體驗一次客戶接待、解決一次日常投訴、介入一次客戶群訴、參與一次工地開放、融入一次項目交付、拜訪一次交付業主，旨在零距離與業主接觸，傾聽業主心聲。
融創客戶文化節合影 供圖 重慶融創
據悉，從2021年開始，融創將每年10月27日定為“客戶文化節”。超越客戶期望，兌現服務品牌價值，融創一直在路上。（文 萬欣悅）
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