近日，重慶市江北區公安分局交巡警支隊車管所結合工作實際，優化辦事程式，推出多項便民措施，為特殊群眾和企業開闢綠色通道，用實際行動提升公安交管服務工作。
5月10日，老年群眾黃先生來到江北區公安分局交巡警支隊車管所，要求辦理夫妻車輛過戶手續。據黃先生自述，他現居住在江北區，車輛登記在他妻子名下，且車輛檔案在北碚區。目前，黃先生的妻子因重病住院無法陪同辦理相關手續，遂求助江北車管所幫他辦理過戶手續。
車管所民警為群眾辦理業務 供圖 江北區公安分局
因情況特殊，江北車管所領導高度重視，立即安排檔案崗工作人員和受理崗工作人員為其開通綠色通道，特事特辦。在核實相關情況後，檔案崗工作人員立即聯繫北碚車管所調回黃先生的車輛檔案，受理崗工作人員則為其辦理了過戶相關業務。經過2個多小時，江北車管所終於幫助黃先生辦理好過戶手續。臨走時，黃先生連連向工作人員道謝，並稱讚江北車管所服務態度好、辦事效率高。
5月11日臨近中午時分，車管所來了一位急需補辦行駛證的群眾。她面色焦急地告訴受理崗工作人員，她需要賣車，但行駛證遺失。受理崗工作人員一邊安撫群眾，一邊為其補辦行駛證。在辦理過程中，工作人員發現因系統更新，該群眾的身份識別一直無法通過。得知該情況後，受理崗工作人員積極聯繫相關工作人員以及總隊科研所，詢問解決辦法。最終，經過一個多小時的努力，工作人員為該名群眾解決了問題並重新辦理好證件。
下一步，江北車管所將繼續完善措施、優化服務，為群眾辦實事、辦好事，全力打造人民滿意的車管所。（江北區公安分局）
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