近日，重慶南岸區南坪鎮居民王女士在南岸區公安分局南坪鎮派出所民警的耐心指導下，快速辦好了戶口遷移業務。為深入落實公安部“放管服”服務要求，方便群眾隨時諮詢，南坪鎮派出所創新工作方法，創建了“小警服務”微信公眾號和工作微信群，在線解答群眾諮詢。
日常工作中，南坪鎮派出所戶籍室嚴格落實戶口遷移“跨省通辦”、新生兒異地落戶、未成年人異地首次辦理身份證等相關政策，並對轄區急需辦理身份證且行動不便的群眾提供“上門服務”，通過及時有效的溝通協作，將群眾等待時間進一步縮短。
雞冠石派出所屬於農村派出所，位置較為偏遠，許多上門辦事的群眾都要從5公里以外的地方換乘兩趟公交車才能到達，費時費力。2020年8月，該派出所決定打通服務群眾的“最後五公里”，積極探索和創新延伸窗口服務，將戶籍窗口遷移到社區，並於每週三下午，開展“門前辦公”，將上門辦證、上門送證、上門收集材料、上門答疑解惑的“四上門”工作做到實處，把暖心服務送到了群眾身邊。
自“流動窗口”推出以來，雞冠石派出所主動上門為群眾辦證40余次，主動收集相關材料200余份，為群眾上門送證80余次，解決群眾辦證難等問題20多個，得到轄區群眾廣泛認可和充分肯定，並多次收到群眾送來的感謝信和錦旗。（文 曹騫）
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