近日，重慶市消費者權益保護委員會（以下簡稱“重慶市消委會”）發佈了2022年上半年受理消費者投訴情況分析報告。
2022年上半年，投訴總量的六成集中在重慶主城區，消費者投訴受理數量排名前五位的區域分別是江北區（2325件）、渝北區（1424件）、九龍坡區（1390件）、沙坪壩區（887件）、江津區（522件）。品質、合同、售後服務和價格問題是引發消費爭議的主要原因，佔投訴總量的67.62%。與2021年同期相比，品質、合同、售後服務、安全和假冒類投訴量有所增加。
2022年上半年，消費者投訴呈現五個方面的特點。一是交通工具類投訴受汽車維修行業零配件缺貨、新能源車價格上漲、部分車企品質管控體系不完善等因素影響，增幅第一次超過食品類投訴，居首位。二是2022年上半年食品類投訴總量仍居首位。三是老年消費者的合法權益亟待保障。四是2022年上半年全市消委系統受理涉及未成年消費者投訴710件，同比增長38.47%，未成年人消費投訴總體呈逐年上升趨勢。五是平臺經濟消費糾紛頻發，極易引發群體性投訴。
據了解，2022年上半年，重慶市消委會共受理消費者投訴13427件，同比增長38.04%；及時辦結13157件，及時辦結率97.98%，同比上升2.3%；接待消費者來訪和諮詢1.4萬餘人次，為消費者挽回經濟損失1709.68萬元。另外，按照重慶市消委會與四川省保護消費者權益委員會聯合印發的《關於建立川渝異地消費維權機制的通知》要求，重慶市消委會受理川渝跨區域投訴287件，已解決216件，為川渝兩地消費者挽回經濟損失137.3萬元。（重慶市消委會）
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