近年來，重慶市南岸區公安分局銅元局派出所以創建“楓橋式公安派出所”活動為主線，以“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”為目標，創新風險隱患化解機制，完善服務群眾工作措施，讓轄區群眾獲得感、幸福感、安全感得到明顯提升。

　　矛盾不上交 探索實施“三調合一”機制

　　面對上海城小區業主和物業公司的矛盾糾紛，社區民警江勇充分發揮法律碩士學歷優勢，建立“小江法律工作室”，一方面督促物業方主動作為，積極改造小區陳舊的公共設施，提高物業服務水準，另一方面組織民警加強小區治安巡邏，提升居民安全感和滿意度，順利將矛盾糾紛及時化解。

銅元局派出所民警調解矛盾糾紛 供圖 南岸區公安分局

　　據了解，2019年12月以來，銅元局派出所通過“三調合一”機制，成功調解各類糾紛1000余起，調解成功率98%，推動派出所信訪投訴量持續下降，群眾滿意度明顯提升。

　　平安不出事 打造“兩隊一室”改革亮點

　　近年來，銅元局派出所打造“兩隊一室”改革亮點，做強綜合指揮室，優先配齊社區民輔警，對社區工作實行清單式管理，由社區民警與10個區域的網格員一同開展巡邏防控、入戶走訪、宣傳防範等工作。2022年以來，案件辦理隊破案126起，為群眾追贓挽損139萬元。

　　同時，該所打造“專業+志願”巡防共同體，匯集網格員、樓棟長、物業保安、志願者、商鋪經營者、環衛工人等人群力量，建立了10支“紅袖標”義務巡防隊，常態化開展巡邏防控，不斷深化平安聯創新格局，轄區刑事案件連續3年下降；打造了“打擊+防範”涉眾違法新機制，廣泛張貼告示，及時答疑解惑並提供法律諮詢，提高民眾甄別力，確保違法犯罪亂象得到有效遏制，轄區涉眾型警情下降30%。

銅元局派出所一角 供圖 南岸區公安分局

　　服務不缺位 深化便民利民服務舉措

　　近年來，銅元局派出所堅持優化接處警、辦證大廳佈局，建立“容缺辦理機制”，簡化戶籍窗口服務流程，減少辦事環節，減少群眾等待時間，最大限度實現“馬上辦、一次辦、舒心辦”。對老弱病殘等行動不便特殊群體，社區民警定期走訪，及時幫助解決實際困難。

　　此外，銅元局派出所深入校園建設法制課堂，打造青少年法制教育基地，有效預防青少年犯罪，強化青少年服務；推行“互聯網+社區警務”模式，充分運用微信、QQ、微博等新媒體平臺，開展法制教育、宣傳解釋、應急處置等工作，實現了“網上有平臺、服務有窗口、在線有答疑、互動有交流”。（文 葉俊妍）