當前，重慶疫情形勢嚴峻複雜，大足區市場監管局及時妥善處置各類消費舉報投訴，依法維護消費者合法權益，採取一系列舉措切實維護市場穩定。
執法人員對經營單位開展檢查 供圖 大足區市場監管局
疫情發生後，大足市場監管局迅速激活疫情防控應急體系，嚴格值班值守，暢通投訴渠道，落實專人做好投訴舉報24小時值班值守，及時分流處理12315熱線投訴舉報，對來電、群工系統轉接的有效投訴舉報當場予以登記，及時分送。截至目前，該局共受理投訴、舉報、諮詢775件，回復處理100%。
同時，大足市場監管局建立了口罩、藥品、酒精消毒液、肉、菜等重點商品投訴舉報臺賬，抄送給相關科室、執法支隊進行案源線索篩查，共立案查處食品藥品等案件12件，確保涉嫌違法行為的案源線索得到及時查處。此外，該局還聯合區消委會下發《關於新型冠狀病毒感染的疫情防控期間妥善處理消費者合理訴求的緊急通知》，針對餐飲、住宿、生活服務費用等方面的退款投訴進行一對一督辦，逐一銷號。（文 唐明悅）
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