重慶兩江新區金山街道設立24小時民生應急熱線
2022-11-17 18:06:16來源:中央廣電總臺國際在線編輯:胡明珠責編:馮薇薇

  11月14日,家住重慶兩江新區金山街道民心佳園社區的周女士需要進行産檢,於是撥通了金山街道24小時民生應急熱線(023-63569100)。得知周女士訴求後,值守人員詳細詢問情況,仔細記錄,並安排車輛、人員全程“閉環”護送周女士前往婦幼保健院進行産檢。目前,周女士已順利完成産檢回到家中。

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金山街道值守工作人員接到居民諮詢電話 供圖 兩江新區黨工委宣傳部

  據金山街道黨政辦主任肖曉琳介紹,疫情防控期間,街道及社區建立了專門的服務保障隊伍,設立了24小時民生應急熱線,提供24小時諮詢服務,回應民生保障、人文關懷、醫療服務、心理諮詢、政策諮詢等方面的問題,幫助轄區居民解決實際困難。像居民大多關注的購買物資、外出就醫、最新防疫政策解讀等問題,工作人員會立馬進行答覆。如果情況較複雜,工作人員會與相關部門核實後,在半小時內回撥反饋。

  接下來,金山街道將用好熱線這一暢通居民群眾與街道社區聯繫的重要渠道,有效提升處理同類事件的效率,解決實際民生問題,做好政策解釋,服務轄區居民群眾。(文 彭麗樺)

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