2023年1月10日，是全國第37個“110宣傳日”。在過去的2022年裏，重慶市公安局110報警服務中心365天實時守護，在890萬次接警中，為每一位報警人送去希望與溫暖。

重慶市公安局110報警服務中心 供圖 重慶市公安局

　　2022年3月1日，一名男子報警稱其患有抑鬱症的女兒正在家中割腕。接警員王小鳳立即安撫報警人情緒，並對警情信息進行分配。沒過多久，轄區民警和醫護人員便趕到現場，成功避免悲劇發生。“每當聽到報警人的聲音，我總能感同身受。”從事接警工作已有8年的王小鳳説，“群眾把希望寄託給我們，我們就應該第一時間、無條件的幫助他們。”

　　2022年11月7日，110報警服務台接到一名年輕女子報警稱，其小孩昏迷，但因疫情管控無法外出就醫，故向110求助。接警員張珍榕接警後，立刻通知轄區分局前往處置，同時與120啟動緊急聯動渠道，協調醫療救助支援，最終以最快速度安全將小孩送往兒科醫院。

　　根據重慶警方統計，2022年11月至12月7日，全市110呼入量累計達70萬起，單日最高2.9萬起、較常態上升70%，涉疫警情8萬餘起、環比增加4倍。為此，重慶110緊急招錄20名接警員，增加15個接警席位，調劑6台伺服器升級系統數據庫，100余名接警員“兩班兩運轉”全封閉鏖戰600余個小時，堅持有警必接、有難必幫、有險必救，築牢群眾“心理防疫墻”，有力提升110“保接通、保運轉”能力水準。

　　2022年夏季，重慶110聚焦人民群眾反映強烈的夏季社會治安突出問題，在重復警情治理應用、提升接處警精細化管理、健全快速反應機制、精準制定巡邏防控四條戰線精心組織、全力推進，開展110接處警源頭治理，助力夏季治安打擊整治“百日行動”，全面提升人民群眾的安全感。“百日行動”期間，全市刑事類、治安類警情同比均大幅下降，“九類”街面突出違法犯罪警情發案明顯減少。

　　在推動110非警務警情分流對接聯動工作上，重慶110始終以滿足人民群眾獲得優質服務的強烈願望為出發點，印發《重慶市推動12345政務服務便民熱線與110報警服務台高效對接聯動實施方案》。預計2023年年底前，重慶將全面實現重慶12345與110平臺互聯互通、相關數據資源共享，對接聯動工作規範化、專業化、智慧化水準得到進一步提升。

　　作為幾個代表守護與平安的數字，“110”是百姓心中沉甸甸的信任。重慶110將堅持為人民服務，把平安觸角延伸到群眾身邊，將平安答卷寫進群眾心中。重慶警方提醒廣大市民，應正確使用110，合理使用110。（重慶市公安局）