“藺警官，您來啦。”在重慶市渝北區黃泥塝派出所，有這麼一位社區民警，即使她戴著口罩也能被群眾一眼認出。她叫藺丹丹，2023年是她從警生涯的第15個年頭。

　　勤思考善創新 工作方法贏民心

　　網格是社會治理的“最小單元”，網格員在信息採集、服務群眾等方面有著不可或缺的作用。考慮到部分群眾對網格員身份持懷疑態度，會出現拒絕配合信息採集的情況，藺丹丹便創新工作方法，積極與社區協調溝通，為網格員配備了由派出所統一制發的“一標三實”信息採集員工作證，上面註明了網格員配合警方進行信息採集的工作職責和內容，方便網格員高效開展工作。“有了這個證件，群眾能更直觀地了解我們的工作職責。現在居民們都很支持配合我們的工作。”網格員小李説道。

藺丹丹（右一）進轄區商戶採集信息 供圖 渝北區公安分局

　　用心服務化矛盾 做好群眾“解鈴人”

　　在走訪中傾聽，在傾聽中表達，在表達中引導，在引導中化解，這是藺丹丹多年來從事社區警務工作摸索出來的工作方法。“站在群眾的立場想問題、辦事情，就沒有化解不了的矛盾糾紛。”藺丹丹説。

　　2022年9月初，藺丹丹接到轄區居民李女士求助，稱其樓上的租客小馮經常在夜間産生噪音，她多次上門溝通後無果，雙方矛盾較深，均不願退讓。藺丹丹耐心聽取他們的訴求，主動找來可以隔音的材料，幫小馮包起了桌腳和凳腳，並進行了近兩個小時的開導調解，雙方最終達成和解。

　　心繫特殊群體 關愛服務“不斷線”

　　轄區七旬獨居老人張奶奶，患類風濕多年，其子女都在外地工作。每逢節假日，藺丹丹都會提著水果牛奶去看望問候張奶奶。疫情臨時管控期間，藺丹丹更是主動承擔起為張奶奶採購的責任，自掏腰包送去蔬菜、水餃等食物。

藺丹丹（左）上門為轄區老人送生活物資 供圖 渝北區公安分局

　　在繁忙的工作之餘，藺丹丹也不忘關心關愛特殊群體，她以“開學第一課”和殘疾人士職業技能培訓班為契機，把法制宣傳送進校園和企業，為學生們和殘疾人士送上幹貨滿滿的“反詐指南”，累計開展法制宣傳活動百餘次。

藺丹丹在轄區小學開展宣傳教育 供圖 渝北區公安分局

　　15年從警生涯，藺丹丹在走百家門、訪千家戶、知萬家情的過程中，贏得了轄區群眾、企業的支持和信任，譜寫著新時代女警的芳華無悔。“凡事有交代、件件有著落、事事有回應，把群眾當作親人，是我不改的初心。”藺丹丹如是説。（文 劉璐璐）