近年來，重慶兩江新區公安分局車管所受理崗緊緊圍繞為人民服務、為群眾解憂、為企業紓困的工作目標，簡化辦事程式，拓展服務領域，提高辦事效率，努力打造基層車管駕服務亮點窗口，先後獲評“車管工作黨員示範窗口”“車管工作服務明星窗口”“重慶市巾幗文明崗”稱號，榮立集體三等功2次。“巾幗紅”撐起“半邊天”，近日，重慶市公安局兩江新區分局車管所受理崗獲評了“全國巾幗建功先進集體”稱號。

兩江新區車管所辦事民警

　　兩江新區車管所轄區內建有全市最大的機動車交易市場，機動車配套服務需求巨大。業務受理崗作為服務轄區群眾的一線窗口崗位，日均群眾接待量逐年上升。面對如此繁重的工作壓力，車管所受理崗仍然實現了連續3年業務上零失誤及群眾零投訴的雙重目標，擦亮了一扇為民服務的公安窗口。

兩江新區車管所辦事窗口

　　“我們的窗口受理崗是一個以女同志為主體的隊伍，現有女性民警輔警13人，佔比達86.7%，平均年齡32.5歲，年輕富有活力。爭創‘巾幗文明崗’就是我們的重要抓手。”車管所所長季嵐介紹道。

　　為了充分發揮女同志耐心細緻、熱情週到的優勢，她們把“親民、為民、熱情、細緻”作為服務理念，聚焦人民群眾急、難、愁、盼問題，以服務人民為宗旨，以規範車駕管業務為牽引，以構建和諧警民關係為主線，內強素質、外塑形象，用過硬的業務能力和細緻的工作態度扛起了車管業務的“半邊天”。

兩江新區車管所民警為市民講解辦理流程

　　近年來，兩江新區車管所出臺了一系列便民舉措，設立諮詢導辦臺，堅持採取錯時工作制、彈性工作制、延時服務工作制；兌現“一次性告知”“延時服務”“限時辦結”三項承諾，同時針對老年人、殘疾人、孕婦、軍人等特殊群眾，啟動“綠色通道”；針對因出境、重病、傷殘等不可抗力原因，群眾不能前往車管部門（網點）現場辦理業務的難題，採取與群眾視頻連線確認信息和了解業務需求等方式，線上辦理業務；推出“一窗式服務”，讓群眾“只進一扇門”、辦事“一站通”，手續齊全“只跑一次”，手續不全的“容缺受理”。（文/圖 兩江新區公安分局）