“謝謝警官，解決了我家多年的‘老大難’問題。”近日，重慶沙坪壩市民譚女士給陳家橋派出所送來錦旗，感謝民警及時幫她化解家庭糾紛。
陳家橋派出所轄區位於城鄉結合部，近年來，該所結合“楓橋式公安派出所”創建工作，深化“兩隊一室”改革、探索“多元調處”模式、創新“回訪閉環”機制，利用前端反應靈敏、中端處置到位、末端鞏固有效的矛盾糾紛化解“三步曲”，著力解決老百姓的難心事、煩心事。2022年，陳家橋派出所共發現化解矛盾糾紛近千起，調解成功率達99.2%。
橋東社區某小區居民經常因噪音問題與跳廣場舞的群眾發生矛盾。於是，民警董瑜帶領社區工作人員多次召開懇談會，組織舞蹈隊領隊、居民代表面對面溝通交流，並安排律師、司法調解員現場講解法律法規，同時聯合相關職能部門合理劃定公共場所區域，設置音量控制警示牌。如今，噪音擾民問題得到有效控制，周邊居民和跳舞的群眾均表示滿意。
“通過‘三步曲’機制，彌補了警力的不足，讓我們處理矛盾糾紛的措施更紮實、效果更顯著。”陳家橋派出所所長潘登説。
此外，為應對已調處矛盾糾紛發生反彈的問題，陳家橋派出所創新推出“回訪閉環”機制，按照“一人一專班”“一事一對策”原則，安排責任民警採取上門、打電話等形式，限時對重點矛盾糾紛開展“回頭看”，對有反彈風險的及時介入進行再調解，切實形成工作閉環，全力做實矛盾糾紛化解的“後半篇文章”。（文 馬曉蕾）
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