近日，重慶市石柱縣公安局橋頭派出所民警幫助轄區市民成功追回一筆未成年人充值遊戲錢款，為家長挽回損失。
3月20日，橋頭鎮居民譚先生將一面印有“人民公安為人民”的錦旗送到橋頭派出所，感謝民警不辭辛苦，及時為其追回遊戲充值款。日前，譚先生的孩子用其手機玩遊戲時，先後向遊戲平臺充值了1萬餘元。因譚先生的孩子經常使用其手機玩遊戲，所以對微信支付密碼“瞭如指掌”。
了解情況後，民警循線查找，找到了該款遊戲的官方客服，並向客服詳細説明情況。對方回復可以退款，但需要事主提供材料證明玩家為未成年人。由於退款程式比較繁瑣，民警考慮到譚先生不熟悉退款操作流程，便主動幫其收集相關證明材料後，多次與該遊戲平臺客服進行溝通，幫助申請退款事宜。
在民警多方、多次協調後，該遊戲平臺客服同意將其中充值的7000余元返還給譚先生。民警核對到賬後，對“熊孩子”進行了批評教育，並告知譚先生不要綁定大額銀行卡，避免再次出現類似情況。（文 胡倩楠）
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