4月18日，市民黃爺爺到重慶市沙坪壩區公安分局小龍坎派出所求助稱，其孫子用手機玩遊戲時充值了幾千元，希望民警幫他追回。
經了解，黃爺爺的孫子小黃，趁黃爺爺不注意時，多次用黃爺爺的手機轉賬共計5400余元，用於購買遊戲道具。黃爺爺發現後，焦急萬分，只好求助民警。
得知詳細情況後，民警一邊安撫黃爺爺，一邊對充值流水進行梳理。經過多方查詢，民警成功聯繫上了遊戲客服，並按要求向遊戲平臺提交了相關證明材料和返還未成年人充值遊戲錢款的申請。平臺回復稱，預計于7個工作日內退款。最後，民警對小黃進行了批評教育。小黃答應民警今後不再沉迷遊戲，不再偷偷用大人手機轉賬消費。（文 馬曉蕾）
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